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电商网站设计:EDM邮件营销功能策划与设计(3)

时间:2017-06-20 11:25来源:我来投稿获取授权
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注册勾选订阅流程:只要用户在注册时勾选了订阅,即可订阅成功。但此处需要注意用户先前是否已用同一个邮箱在网站订阅过了。此处按下不表,下面会

  注册勾选订阅流程:只要用户在注册时勾选了订阅,即可订阅成功。但此处需要注意用户先前是否已用同一个邮箱在网站订阅过了。此处按下不表,下面会说。

  页面底部订阅入口:修改了订阅逻辑——即只要用户输入合法邮箱,即可订阅成功,补全资料只作为用户的可选项,将选择权完全还给用户。

  首页窗口订阅入口:用户输入合法邮箱,即可订阅成功。同时,在当前页面提示用户已获得订阅赠送的coupon,并可通过操作性按钮引导用户去往指定页面,提升转化。

  以上 3 个流程,均需要做邮件重复订阅的排除与规避,此处按下不表,下面会说。

  下面说下具体的逻辑与规则:

  拆解逻辑规则一:首页订阅窗口何时默认展开,何时默认收起的问题

  我们知道,如果一个弹窗每次都在页面上打开,这是非常损害用户体验的。因此,为了避免严重损害用户体验,对于首页窗口是否默认展开,以“用户是否登录”这个状态作为判断节点,我们采用了如下规则:

  规则解说:

  未登录态:只要用户没有登录,首次访问首页都默认展开,若关闭浏览器后再次访问首页,则以 7 天作为 cookie 有效期,7天内都不默认展开,超过 7 天才默认展开;

  登录态:当用户登录网站时,首先判断用户是否已订阅。如果已订阅,则无论任何时候,都是默认收起状态;若未订阅,则按照未登录态的规则来。

  拆解逻辑规则二:如何规避同一个账号重复订阅的问题

  这个问题包括两个层面:一个是同一个账号在同一个端不同入口重复订阅时的处理;一个是同一个账号在不同端不同入口重复订阅时如何处理。

  对此,我采用表格的形式将我能想到的所有情况都列举出来了,以供参考。如下表。

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  基于以上规则,当用户用同一个邮箱重复订阅时,首页窗口 or 页面底部都会提示用户“该邮箱已订阅过。”

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  拆解逻辑规则三:如何解决不同入口订阅先后顺序的重复订阅问题

  接上,这里会遇到一个问题——即用户通过网站页面底部订阅 or 首页窗口订阅与注册页勾选订阅哪个在先哪个在后,处理逻辑是不一样的。

  我们很容易知道,这里有 3 种场景。

  场景一:用户先通过网站页面底部订阅 or 首页窗口订阅,再用同一个邮箱注册网站时同时勾选订阅;

  场景二:用户在注册时即勾选了订阅,然后用同一个邮箱在网站页面底部 or 首页窗口订阅;

  场景三:用户先通过网站页面底部订阅,再通过首页窗口订阅

  经过分析后,我们得出了下面的不同订阅逻辑:

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  规则解说:

  若用户在注册时即勾选了订阅,此时用户用同一个邮箱在网站其他入口订阅,此时做重复订阅排重提示即可。

  若用户先在网站订阅了邮件,再用同一个邮箱到网站注册,并同时勾选了订阅,此时仍然可订阅,只需要更新用户订阅时间,以“后一次订阅时间”为准。

  若用户在页面底部订阅过,再用同一个邮箱在首页窗口订阅,此时做重复订阅排重提示即可。(不涉及到注册订阅的流程,比较简单,做订阅排重提示即可。此处不赘述。)

  拆解逻辑规则四:邮件触发机制

  如表所示。

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  规则解说:

  只有通过页面底部入口订阅,才会触发订阅欢迎邮件,邮件中赠送了coupon,有效期为 30 天。若用户在 3 天内未使用,则系统会自动触发一封邮件,召回用户到网站购物消费,并使用coupon。

  通过首页窗口和注册勾选订阅邮件,均不触发订阅欢迎邮件。

  这是运营同学定的规则,笔者认为并不太合理。但暂时只能按运营同学的来。

  说完了前台,咱们再简单说说后台的数据统计。

  后台

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