我认为,即使是在普通用户的认知和购物习惯里,这种场景下自动跳转登录注册页,已经表明了只有登录后才能使用促销码,即操作状态与前后逻辑已经明确告诉了用户,而无需额外提示用户,并让用户多一次点击操作。 (2)登录成功后应当自动跳转返回购物车页。理由为: 用户从哪来的,就要让他回到哪里去,这是一个流畅的体验闭环;由于用户在初始登录网站时是默认跳转个人中心页的,此种场景下若仍然跳转个人中心页,用户会一脸茫然,继续完成购物还需要点击去到购物车页;若直接跳转确认订单页则会出现在线数据与离线数据合并的问题,即此种场景下会将用户本不购买的商品一并下单。若用户想要删掉多余的商品则需要返回购物车页删掉不购买的商品后再次使用促销码,操作太过冗余麻烦,体验不友好。 (3)登录成功后自动跳转购物车时,应当自动填入上一步用户使用的促销码。理由为: 此种场景下,由于用户上一步已经输入了促销码并点击了使用按钮,登录后自动填入是一个理所当然的结果。换个角度说,这相当于是你帮用户完成了这个操作,而无需用户自己去操作,降低了用户操作成本。——事实上,若这种情况下仍然需要用户操作一次,相当于是重复操作。 三、总结 国内电商与跨境电商可能由于产品定位、面向的目标用户群的差异化、业务属性等不同,具体在设计时可能会有差异,这种差异主要表现在前台的功能设计与入口展示,以及部分交互逻辑。 根据笔者对竞品的分析及资料参考,有的电商平台是在购物车页使用促销码,而有的电商平台则是在确认订单页使用促销码,不同的展示入口带给用户的体验多少会有一些差异。 我无法明确地表示这两种处理方式孰优孰劣,只是对于笔者来说,我更倾向于”在确认订单页完成促销码的使用操作”。 以上分析虽然是基于跨境电商做的分析,不过对于国内电商的从业者多少或许也会有一点参考价值。笔者提供的只是一种思路,大家在具体工作中基于自身的产品形态和目标用户群,针对不同的业务场景去进行设计与功能拓展即可。 此文行文比较仓促,其中不乏很多思考不全面或者遗漏的点,欢迎大家提出不足,笔者会在后面进行补充修改,以期能跟大家一起学习进步。 (责任编辑:admin) |