所以,对于度量问题,我们对数据是有模糊感的,这会直接影响下单。使用场景构建和对比参照来体现产品规格参数,减少用户模糊感,消除疑虑,能直接解决用户对度量的理解问题。 直观视觉感呈现产品特性 之前在网上看到一个张图,卖家想凸显双眼皮贴效果不错,用了如下图。 看第一眼觉得挺搞笑,谁特么会这么贴啊,吓死个鬼啊!但是仔细一想,却惊叹于卖家的洞察力,双眼皮贴买了回来,最重要的不就是看起来真实吗,这张图够体现了吧,3D立体效果杠杠的。 我们在描述一件商品时喜欢用华丽的辞藻和精美的配图,用来体现产品的高大上,还是以耳机为例,比如下面这样的说辞:卓于音,傲于形。看完之后,只有一种感觉:这是什么鬼。从这样的广告词和设计中你能知道这个耳机好在哪里吗? 那正确的该怎么表达?图文呈现功能特点。比如耳机3D的立体环绕音,你可以配上类似如下图片。 加上文字说辞:戴上此耳机,如同置身大型音乐会现场,你可以分辨出右边的大提琴、中间的长笛,最后边的钢琴。 这样的配图和描述,你是不是对立体环绕音有更精准的理解了,知道这个耳机好在哪里了。 提个小问题,如果你买的是透气鞋,你会怎么体现鞋子的透气性? 下面这个图,几乎挽救了整个透气鞋行业。就鞋子上面两片云,但是这个却非常形象的体现了鞋子的透气性,产品亮点一目了然。 再比如,我看到的一个粘钩的,为了体现粘钩的牢固性,配图是这样的。 第一次看到差点笑出声,你就算嘴巴再灵巧,辞藻再华丽,把粘钩说出花来,都远不如上面这几张图来的实在吧。 再比如冲锋衣,冲锋衣的评价指标里有一项是防水性,怎么体现呢,给布料配上水滴在布料上的图够了。 如果是这样的呢,是不是超出预期了。 对于产品特性,我们应该找更加直观视觉化的表达方式,无论图形或是文字,让用户一眼直白的了解产品特点。相比高大上的配图、华丽的辞藻,内容的表达比形式更重要,我们不是在做文艺工作。 发现用户疑虑 你把前面的两个问题对比思考下,你会发现我说的是同一个问题,即:是否从用户的角度思考。我们以精确的度量单位和华丽的用词来表达产品的时候,我们是否考虑过用户的理解问题。 继续延伸思维,现在我们把从用户角度思考的思维方向放大,放大到整个详情页面的设计规划上来,去理解用户的顾虑,这个时候,你会有新的发现,我们继续。 当我们介绍我们产品的时候,会习惯性的讲产品特点:啪啦啪啦一、二、三、四、五列出几大条,有条有理,逻辑清晰。但是。。。。这个习惯并不一定是对的。 问题在哪? 没从用户的角度思考。 当我买一件商品时,我除了需要考虑产品的几大特点之外,还要考虑用户在产品使用场景和自我需求的方方面面,比如的下面这把椅子我很喜欢,但是我从来没有想过把他买回家。为什么? 很大,家里放不下。 假设让普通卖家做设计把椅子的详情页,他可能会这么做:说明下椅子的人体工学设计、所用木材、布艺、材质优良之类,然后配上几张高大上的使用大图(如下)和细节图,就大功告成。 用户买的不是一件商品,而是商品所带来的完整的服务感受。商品在购买、使用中所有环节能思考到的问题都会影响用户购买。 (责任编辑:admin) |