也就是说，在我们描述产品时，应该从用户整个购买和使用场景来思考他要什么，就像上面的椅子，如果除了产品特点说明外，卖家能提供非常直观的尺寸展现，并通过图文告诉用户怎样才能放在家里空间不大的位置，摆放有什么技巧，消除用户使用疑虑，那么下单必然水到渠成。

　　以鞋子为例，很多鞋子的的详情展示会体现在鞋子的设计、样式、舒适性、制作工艺方面，但唯独缺少了对用户使用情况的思考，比如你有专门讲过鞋子对脚臭的人的解决方案吗？有讲过对脚拇趾外翻的解决方案吗？有讲过对鞋子磨脚的解决方案吗？有说过布料的色差问题吗？这些问题在用户的购买过程中都很常见，虽然不见得都是产品问题，但是会影响用户下单。

　　我在逛淘宝的时候，看到下面这个台灯，很便宜、销量也是相当高，但是除了台灯本身灯光、设计问题外，但是我有个担忧：他太便宜了！

　　便宜就意味着我会对他的用料有所担心。灯罩是布的，这布质量可靠吗，会不会很容易破；底座是木的，木料是不是三合板，制造工艺会不会很烂，容易割手。

　　这是一个用户看到低价产品的本能反应，他会质疑产品品质，那么在商品详情页里，你就需要做下灯罩、底座的详细材质说明，让用户觉得便宜也是可以不降低用料的，打消用户疑虑。

　　商品详情页的目的并不是为了说清楚产品本身，而是促进用户下单。从用户角度出发，分析用户的思考路径，解决用户下单前的一系列问题，而不仅仅只是产品问题。

　　最后一哆嗦

　　前面讲了从用户角度出发，让产品的度量和特性呈现更直观，让产品详情的表述更符合用户期望。这里讲一个小问题，作为前面内容的补充。

　　因前面的内容表述都是第一人称，以卖家本身对用户的理解角度来表述产品，那么对用户来讲，他会很容易产生一种疑虑即：上面的描述的都是靠谱的吗？毕竟都是你自说自话，王婆卖瓜不是。

　　商城中有非卖家第一人称的表述吗？

　　有，评论。

　　所以，到这里，你也许能理解我想说什么了，引导已消费用户从用户希望看到的内容上评价。

　　网上买了不少东西，很多卖家会通过评价返利的方式引导用户写好评，引导用户写好评这个做法当然很好，但并不完美，完美的做法是要引导用户怎么写好好评。

　　比如前面的便携充电宝，如果前面的描述依然不能让确信这个是便携的，那么如果你的评论区里有些评论是从便携的角度来评价产品，那么就会促使疑虑用户确信充电宝便携。

　　再比如前面的耳机3d环绕音效，如果评论里有用户写的是：“戴上耳机看片儿，里面背后有开门声，我本能的扭头去看我背后的房门，还以为来人了，吓死本宝宝了！”。用户下单是不是分分钟。

　　浏览评论是下单前的一个重要步骤，在这一步骤里如果能引导已购买用户以第三方的角度帮你点评你产品，从用户关心和担忧的点出发，解决用户的疑虑，单量必然可观。

　　详情页的设计并不只是详情描述那一块，而是整体的促进用户的下单策略。

　　从用户角度出发，完整的思考用户下单流程和疑虑，对的，从用户角度出发。