做社区的同仁大概都会发现，如果单纯靠运营编辑来产出内容的话，毕竟数量有限，而且内容多样性远远不够，而社区中可谓卧虎藏龙，社区中的用户如果能够充分调动起来，可以让社区更富活力，同时更有多样性。

　　当论坛的人气上涨，氛围渐好时，用户会出于种种需求发布一些优质的内容，这是论坛开始有活力的标志，这第一批种子需要运营人员像呵护幼苗一样惊心呵护，像幼儿园老师鼓励小朋友发言一样鼓励他们继续说下去。

　　第11步：线上活动

　　在装修日记评比活动后，我们陆续做了几期线上活动，主要以“话题讨论”为主。在这里需要说明的是，按照一般情况来说，我们的线上活动严重滞后了，但是由于之前领导层对整合型攻略十分重视，放弃了社区运营中常见的如“抢楼”、“投票”等线上活动，因而直到5月份策略有所松动时，才开始做线上活动。不过线上活动如“抢楼”、“投票”、“话题讨论”、“评选”、“比赛”等对于拉动社区论坛的气氛、活跃人气还是非常有效果的。

　　第12步：商家库的推出以及人物专访

　　在商家入驻的越来越多后，我们学习了兄弟站的经验推出了商家库，开辟了独立的版面以满足商家的宣传需求，培训商家如何做整合型的大帖以及如何正确的与社区中的用户进行沟通交流。同时为了各方面的需求，对部分商家做了人物专访。

　　第13步：社区新手指南上线

　　在社区的用户越来越多，氛围越来越好，合作的商家也渐多之后，我们开始筹备做大型的线上活动——装修日记大赛。

　　但是在筹备阶段中，我突然想到随着社区逐渐火热，涌入的新人也越来越多，越来越多的新人可能面临着操作上的疑问，因此开始做社区新手指南以及FAQ。

　　嗯，这个东西本来应该是和社区规则一起出台的。

　　第14步：装修日记大赛上线

　　举办装修日记大赛这样的大型线上活动，一方面是为了商业化的利益，另一方面更是为了吸引用户产出更多的优质内容，同时让内容的产出保持常态化。当时我们已经积累了一部分优质的用户与原创的内容，论坛的氛围也非常活跃，因而装修日记大赛的推动已经是水到渠成。7月初装修日记大赛活动上线后，家居论坛的数据已经达到UV1500，PV上万。

　　以上，就是我在接手家居论坛后的四个月里，所做的一些运营工作。

　　在这里要说明的是，这是我第一次做社区运营工作，因此这十四步中有许多步骤的前后顺序相当值得商榷，比如社区规则的制定、社区新手指南及FAQ的推出、意见领袖的召回以及培养、线上活动的开展等等，都应该放在运营早期就做。当时由于缺乏经验，基本上是摸着石头过河，这些运营工作有的是在经理的指导与建议下做出的，有的是借鉴学习别的地方站，还有的就是自己平时混迹百度贴吧、豆瓣、天涯、猫扑时，觉得社区本来就应该这么做。因而做的时候一些地方都是懵懵懂懂，知其然不知其所以然，缺乏整体的规划与统一的思路。不过本着纪实的角度，还是一步步的从头记录下来。

　　后来我一直都有在对那四个月的社区运营工作进行反思，也和别的社区运营人员沟通交流过，也研究了一些知名的社区的运营历程与思路。总结了一些想法，和大家一起讨论：

　　由于直到我离职的时候，都还不知道什么是运营，什么是产品，因此这些运营有的是在经理的指导与建议下做出的，有的是借鉴学习别的地方论坛，还有的就是作为一个资深网民，觉得社区本该如此。故而现在看来，运营思路缺乏整体的规划与清晰的思路。

　　后来，当我初步了解互联网产品的运营知识后，也研究了一些知名社区的运营历程与思路，与其他社区运营同学交流之后，产生了一些新的想法：

　　（1）务虚和务实两种社区类型的比较

　　社区运营时，一种是像百度贴吧、豆瓣、知乎这样，倾向于务虚，偏向于讨论一些阳春白雪的主题，另一种则是如十九楼、万家热线这样的地方论坛，倾向于务实，偏向于讨论一些亲民、接地气的话题。

　　而我个人认为，在社区产品中，后期生长出的百度贴吧、豆瓣小组、知乎的一个显著优势就是在于，它们将用户的兴趣聚焦为一个点，而不是地方论坛或是天涯、猫扑这样的聚集为面。用户的需求是越来越多元化的，一个个百度贴吧、豆瓣小组、知乎问答，将用户的需求不断细化，根据不同的需求，有相应的产品空间。在聚焦为面的论坛中，有一个问题即是用户的多元化需求并不能在笼统的一个版块很好的得到满足。