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去哪儿网如何利用代金券做到用户的拉新和促活?

时间:2017-08-14 15:17来源:我来投稿获取授权
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品牌推广就用这几招,七月活动立减500-1000元 以去哪儿网520这天的营销为例,去哪儿网利用情人节的热点,使用发放代金券的手段,收获了一批新用户。 去哪儿网首先进行大规模、多业务线

  品牌推广就用这几招,七月活动立减500-1000元

  以去哪儿网520这天的营销为例,去哪儿网利用情人节的热点,使用发放代金券的手段,收获了一批新用户

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  去哪儿网首先进行大规模、多业务线地投放礼包,无论是机票、酒店、门票等,用户都可以获取相应的礼包,满足用户的各方面需求;除此之外,用户还可以通过二维码、H5、短链接等多通道进入去哪儿网的入口,并且去哪儿网还选择与百度外卖、金融服务类App等合作,扩大自己的用户群体,进行有效的拉新。

  当然,只做代金券部分是不足够的,去哪儿网还做了“穿婚纱住酒店免单,欢乐谷门票13.14元”的活动,吸引一大波情侣选择去哪儿网App;同时520也是毕业季,于是去哪儿网还推出了“毕业旅行表白季:千元可飞东南亚”,又吸引一大波毕业季的大学生。通过这些有效的拉新活动,新的用户进入App,再利用代金券来促使他决定消费,达到最终运营目标。

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  除了去哪儿网,OFO的红包营销也是很经典的案例。

  在OFO初期,用户选择骑OFO几乎不用花钱,OFO会给我们的账户里存入一些初始的代金券,之后每次骑行后通过分享给好友/朋友圈,可以再次获得代金券,这样下次骑行就不会花钱,对于用户来说多了一次免费骑行的机会,而OFO得到了传播,这种分享激励模式,就是通过代金券的形式来实现的。

  一、代金券策略如何持续驱动用户增长

  拉新、促活、转化、复购,是4个用户增长的关键点

  做代金券核心价值模型是什么?是促进用户在平台的持续成长,其中最重要的逻辑是把用户从低频向高频转移。代金券是贯穿在整个用户路径的过程中,贯穿了产品的生命周期。

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  拉新是在平台外场景做新用户获取,促活已经进入到平台产品之内,如何吸引到业务模块活跃;三是业务模块内的转化,用户已经有一些搜索或者浏览行为,但是没有完成最终预订,此阶段的撬动转化提升,是我们的增长目标。四是复购,用户发生购买行为之后,需要一些策略拉动用户的持续购买。

  拉新环节,尝试分享传播。

  首先,对代金券的类型进行设计,且券对应的基本要素差异化。其次,对于有分享传播的诉求用户,在用户的App首页弹窗等地方,设计可分享的出行礼包等优惠,用户可以自己领礼包,而代金券是作为一个促销物。在发放礼包时,结合热点,通过有情怀的主题活动、小游戏等,发放大额代金券等。

  对于酒店预订这种低频业务来说,这种代金券在促进用户的分享传播上,爆发点不强。但是有分享传播意愿的用户依旧有一定的比例,所以这种形式目前作为比较常规的拉新方式。

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  二、异业合作是下半场用户拉新的主流

  互联网进入下半场,各个平台在获取新用户的速度都在放慢。过去爆发式的增长模式已经基本不存在,做一些差异化的合作,越来越被大家所接受。在不花钱的情况下可以互相获取流量,这种形态比较常见。去哪儿网也通过代金券的形式,进行了很多这样的合作。

  虽然去哪儿网发放代金券的规模不是特别大,但是在持续运营了一段时间后,开发了比较灵活的合作工具,就是出行礼包。

  出行礼包的优势有几点,

  第一点,立足单业务线的同时,植入各个业务线的权益,把拉新效果能够发挥最大。

  第二点,多种促销的接触方式,支持兑换码也支持接口判定,还有运营配置的能力。

  第三点,灵活性高,成本低,在不同的渠道做差异化的UI风格以及促销物的组合达到最好的效果。

  第四点,投放形式非常灵活,二维码、H5都支持。

  我们目前尝试了一些异业合作,比如生活服务类的APP或者外卖包括共享单车,包括线下的连锁店铺的合作,比如肯德基,还有大型的活动赛事,马拉松,还有IP渠道的合作,或者兑吧这样的积分平台,提供券类的交流和交换,目前看来都有比较多的想象空间。

  三、场景化的交叉引流

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