现实世界中，在超市中选好物品，放入购物车，然后去收银台结账。淘宝只不过把这套流程搬到线上了，选好商品，加入购物车，点击支付，查看订单。

　　2.4 手势操控

　　对于触屏设备来说，如果被定义的操控手势与人们在真实世界中所使用的手势意义接近，那么这些手势将非常利于记忆和学习。

　　比如拖动、滑动、缩小、放大，这些操控手势正是由于借鉴了人们在日常生活中的手势行为，才易于让用户掌握和记忆。相比之下，双击和常按的手势操作就不便于人们学习。

　　3、用户的控制性和自由度(撤销重作原则)

　　流通的翻译解释为【用户在操作的时候，经常容易出错，为了避免用户的误用和误击，需要给 用户提供一个可以撤销或重做的功能】这就比较狭隘了，用户控制性和自由度指的是让东西处在用户可控制的范围内，因为人对可控的东西有安全感，让用户可以在你的APP中自由的导航和切换操作。

　　3.1用户可以撤销重作

　　比如你在用office以及下图这种画图软件的时候可以撤销重做，不会让你因为一个错误的操作前功尽弃，微信的撤回也是遵从这个原则，用户可以将想撤回的信息进行撤回。

　　3.2用户可以自由的导航

　　导航可以让用户去自己想去的地方，强制更新就没有让用户去自己想去的地方，如果你把图二的返回按钮去掉，用户也没法返回上一页，也就无法自由的导航。

　　3.3用户可以自由的控制任务流程

　　比如你使用微信语音，在60秒以内你可以自由控制发送语音的时长，手指上滑可以取消发送。

　　3.4 用户可以自由的退出

　　当用户看到自己不感兴趣的内容的时候，可以轻易的回到最初原点。比如下图的逃生舱功能，但用户看到自己不感兴趣的界面的时候，随时可以返回理财首页。

　　4、一致性和标准化(一致性原则)

　　用户不应当因为同一件事物有不同的词语，状态，和行为而产生疑惑，尽量遵照平台的设计标准。

　　4.1 产品内部的一致性

　　产品或者系统内部的视觉和交互方式保持一致，会让用户对产品产生信赖感和控制感。比如B站app的闪屏，各个页面们的设计，乃至icon们，都给用户传递一种二次元动漫的feel。

　　4.2 迭代产品的一致性

　　同一个产品不同版本之间也需要尽量保持一致性，不然会让老用户面临重新适应的问题。除非产品的用户体验水平可以显著提高，不然不要轻易改变原有的设计规范。

　　如果发生较大的更新这些都不得不改变时，也应该重点突出来提醒用户哪里发生了变化，让用户有心理准备接受那些变化。否则当用户以原来的方式与软件交流时却没有效果，用户就会受挫。

　　比如win10和win7底部任务栏就保持了风格上的一致性。这样用户在操作上就能保持体验的一致性。

　　4.3 业内不同产品之间的一致性

　　不要轻易违反已经成为业界标准的设计，否则将会给用户带来很大的重新学习困难。

　　比如首页用这种小房子图标，你非得用爱心图标，用户就会一脸懵逼。

　　5、预防出错(防错原则)

　　比显示一条出错信息更好的解决办法就是通过精心设计让问题在第一时间内避免发生：消除和检查出错的隐患，并让用户在提交任务前进行确认操作。

　　5.1 心里约束