在自助机买饮料。在选择商品后，屏幕显示二维码，用户扫码支付，取走饮料。很多人没有注意到，这中间其实节省了一步选择支付方式的操作。

　　麦当劳设计了超级棒的自助点餐系统，但在选择支付方式这里确搞得复杂了。当用户生成订单后必须在支付宝微信和银联支付间做选择。

　　问题

　　麦当劳的自助点餐系统是不是可以减少用户选择支付方式的一步操作呢?

　　建议

　　由于国内已经习惯了微信和支付宝付款，自助机将支付方式默认为支付宝付款(这个二维码微信支付也有效)。当需要更改时，才需要点击切换其他方式。所以麦当劳也可以通过默认最多人选项，减少多数人的额外负担，而对少数人来说也并未增加负担。

　　百度VS拉勾[邮箱登录]

　　操作场景

　　百度和拉钩都是采用邮箱登录单独一个页面，并没有跟其他登录方式放在一个页面。当用户输入邮箱的前半部分的时候，更希望可以减少后半部分的输入。

　　问题

　　百度登录在输入@之后系统会自动列出所有邮箱后缀，减少用户的输入时间，而拉勾在登录时却没有做到这一点，需要用户自己输入完整的邮箱。拉钩明显增加了用户的输入内容，是否可以让拉勾也减少用户输入的内容?

　　建议

　　拉钩可以参考百度登录，在输入@之后系统会自动列出所有邮箱后缀。在做交互设计过程中要遵循一个原则：能让用户选择的不要让用户输入。能系统自动生成的，尽量不要让用户选择。

　　总结

　　要想做到好的用户体验，一定不要忽视细节层面，下面5点是根据上面的案例总结出的交互设计中基本的常识：

　　同一个页面同一个操作按钮不要重复出现。任何一个操作区域都要考虑是否方便用户点击。

　　交互设计时，按照使用场景设计比按照页面流程设计更能提升用户体验。

　　交互设计应从人的行为模式出发，脱离程序思维。

　　有些选择可以设计出一种常用的为默认选项，减少大多数用户的选择步骤。

　　能让用户选择的不要让用户输入，能程序判断的不要让用户选择。

　　大家好!我是一名UX设计师，希望可以与共同喜欢探索用户体验的朋友们一起成长!我会不定期地更新一些有关用户体验方面的文章。

　　作者：高杰，微信号公众号：UX设计师高杰，华点云UX设计师，5年产品交互设计经验，主导交互设计和用户体验工作。