提供目标的反馈的重要性便在于此,反馈能让用户知道:我距离目标还有多远。反馈在运营当中非常重要也非常常见,比如“你电脑的安全性已经打败全国99.99%的用户,只需要下载数字牌杀毒软件安全性就能百分之百”再比如游戏中的累计分数过关,过关分数100,这次10分,每次努力都会感觉更近一步,还有就是跑酷类游戏中历史最佳分数,最佳分数10000,这次8000,用户觉得就差一点了,等打破了这个记录新的记录产生,他则会上瘾般不断挑战。而在上面我们在设定目标时说有外部或是内部冲突的目标那该建立什么样的反馈呢? 外部冲突目标的反馈,还是以占领全世界的广场舞大妈举例,可以在群内不断汇报成果,我们已经占领了亚洲,下一个目标拉丁美洲。 内部冲突目标的反馈,以减肥举例,让群里每个人汇报,这个月减了5斤,距离减去50斤很近了。 这样群内每个人都知道距离目标还有多远,下一个目标是什么?也让群内的用户都知道彼此的情况,增进了解。同时反馈的设定有一个原则就是可感知,不管你在哪里设定了反馈,这个反馈必须是用户可以感知到的,不然就没有意义。 你不能做什么? 任何组织群体的良好运转都需要设定一些规则,告诉用户你不能做什么,防止用户像脱肛的野马以60节的航速横冲直喷刹不住嘴。像贴吧这样的大型社区,下面各种贴吧无数,每个贴吧的运营方式不同,肯定不能直接采用一刀切的方式,但是可以设定一套基本的管理运行规则,让吧主在这个规则的框架内尽情发挥。 群规其实到了后期已经非常成熟很有默契的社群里言其实没有什么意义,但前期则是很有必要的,在设定群规时需要注意:群规一定要简单明了,规则多了记不住,抓主要问题,比如广告问题,否则管得要是太多会让人觉得约束。 结语:运营是一件走心又走肾的事,劳心劳力很费神,但运营的终点始终是面对人,所以任何的运营都要关注到用户,关注用户本身的心理诉求,你的方式方法是否击中了用户的荷尔蒙,用户自然雄赳赳气昂昂的去做你想他做的事。 (责任编辑:admin) |