交互设计师懂得规则能做好设计，而作为社区产品的交互设计师，必须要足够了解产品，懂得产品的基础要素、生态环境才能够深入设计，提升用户体验。

　　一、社区产品规则

　　社区不等于社交，有了社区才会有社交行为，所以社区产品要素不仅包含人和内容，还有规则;

　　规则为引导用户使用的方法，也只有树立了规则，用户才会使用社区，在使用过程中，突破已有规则形成行为习惯，所以规则才是维护整个社区生态的重要元素;

　　举一个通俗易懂的例子：

　　社区产品可以理解为麦当劳，人就是顾客，内容就是食物，而规则便是消费流程;一个新顾客要吃汉堡，推开门看到点餐台，一堆人站在那里，于是直径走过去排队、看菜单、选择购买意向，然后等待点单;购买后，服务员给消费单号，等待取餐，然后拿到食物到空出来的位子上就餐;一切都非常自然、流畅，新顾客不会质疑怎么去购买，用什么去购买，老顾客不会害怕有超常的等待时间……假设没有规则，这一切很难想象……

　　其实在麦当劳的体验中，每一个环节可以对应以下节点：

　　1、引导用户使用

　　麦当劳新顾客推开门既能看到点餐台，开门见山的方式引导客人走过去，再把目光聚焦到餐牌及收银，从而快速学会购买规则并进行购买操作;而对于产品来说，同样需要牵引用户使用：

　　(1)快速传递品牌核心价值，让用户对于产品有一个模糊的定位

　　微博传达随时随地带来的便捷感，豆瓣专注于兴趣领域。

　　(2)选择兴趣，完成个性化推荐转移

　　Quora(外国知乎)为例，注册时会让用户选择关键词，会根据这个词扩展出相关词汇，这样用户进入首页时，能看到与自己选择相关的全部信息，增强对产品的好感和使用黏度;

　　(3)引导查看核心功能

　　很多产品会在用户进入页面后弹出核心功能介绍，已经有很多产品验证过，这种方式不会引起用户的共鸣，用户会快速划过;真正的引导要在用户体验之中，潜移默化的完成“洗脑”;上一步选择的兴趣在这一步带来内容，让用户从消费核心功能出发，进而生产;

　　2、规范核心业务

　　发展中的社交产品核心功能在于内容与传播，成熟的社交产品核心功能在关注与互动;只有规范了核心功能，才能创造产品价值。

　　(1)内容与传播

　　对于UGC的社区来说，核心业务在于内容，而内容的生产者在于发布，发布带来内容价值，吸引源源不断的用户进入，才能完成后续关注、互动行为;

　　发展中的社交产品最苦恼的就是如何让用户发布高质量的内容，如何让内容得到合理分发，所以知乎接入了个性化，微博建立了内容储备池，但对于技术条件没那么高端的团队来说，有一些简单的办法可以实现，在曾经服务过的GACHA中，利用关注行为挖掘优质内容，把好友点赞、圈子更新的内容按照机制呈现在首页;

　　(2)关注与互动

　　成熟的社交产品为维护一个社区的生态，会回归到用户角度，以增加用户黏度增强一个社区的活跃;

　　facebook的价值在于关注好友，利用社交链增加用户黏度，促使用户10天内添加7个好友就成为了Facebook内部员工的一个核心目标之一，这个目标他们一路坚持，直到达到10亿用户，可以看到facebook为了让用户添加好友做了很多尝试，有二级人脉、猜你认识、共同好友等功能。

　　无论核心功能是什么，结果会反馈到增长和留存上，核心功能所带来的用户增长才是有效的增长，这部分的用户留存转化大于推广所带来的爆发性增长;

　　3、提供增值服务

　　除核心功能外，产品会增加其他功能来满足用户需求，刺激用户使用，这里称之为“增值服务”;

　　增值服务的意思为，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务;在产品中也存在这样的“增值服务”，他有几种特点：

　　(1)非核心需求