b. 其次，用户身份认可。经常回答问题或者异常活跃的用户，可以在某个品类领取对应勋章。该勋章代表用户在此品类的贡献度，同时也是官方对其身份的肯定。与业界的微博，今日头条和知乎KOL的用户运营也属同一类型。官方的身份徽章加上用户的肯定，激励更多优质回答者的涌入，形成良好的循环。

　　c. 最后，不是办法的办法，二次邀请。倘若产品的回答率仍然很低，那就要采取一些极端的手段。先发放一些提问的消息push给用户，监控用户的回答情况。三天后，摘出未回答的用户，再次push。但也需要保证整体产品的用户体验， 系统不会触达一个月内超过2次以上未点问答消息的用户。

　　总结

　　上述总结了在做问答项目电商问答是一款偏社交类的导购类型的产品，已购的用户回复未购用户的疑惑，用户间互相帮助、交流。产品初衷是希望让消费者通过以购买到商品的用户来客观评价这个商品的一些情况。

　　大家都知道，评价是产品转化率的第一基础，而问答是对于购买用户多了一个参考方式，更多了一重的购买转化。俗话说，工欲善其事必先利其器，仍然还有很长的路去打磨这款产品。上述文章总结了在做问答项目时的思考和思路，希望对大家在做相关产品时，提供一些帮助~

　　作者：十月菌(微信号公众号：shdwangluobo)，京东产品经理，负责过多款互联网产品，主攻智慧营销，内容电商和B2B产品，擅长产品设计，数据分析，喜爱文字，热爱折腾。