在社区调性的打造上，可以使用小范围测试以及数据反馈的调整。比如为了让用户点击查看广场内容，运营随机抽取一些用户，给他们发私信，私信内容的推荐方式加上文案卖萌或比较个性化的方式，用户的点击欲望会比较高。

　　我们有一个金字塔模型，零阶段时最顶端是自己的工作人员，腰部用户是从微博或豆瓣邀请进来的，底部用户是精准的推广渠道进来的。我们去对比过微博，微博内容生产UGC的金字塔结构最顶端的粉丝在100多万，非常有影响力，甚至有微信公众账号的人。而路口与微博头部用户的结构模型是不匹配的，所以没有必要跟他们去争头部的用户。

　　所以，我们通过一段时间思考后，决定放弃微博大V的引入，她们在社区里流失太快而且忠诚度几乎为0，反倒是微博腰部用户在我们润物细无声的马甲运营下，呈现出欢腾样子，像打鸡血一样为社区贡献不少内容，这种热情还辐射了更多用户，这就是一个UGC结构健康的例子。

　　精细化运营的目的是从发帖开始到互动，要去引导每一个环节的UGC用户完成早期社区调性的打造，并将这些调性延续下去。

　　0-1阶段：验证UGC与产品价值

　　路口从零到一的阶段，是为了验证UGC是否能够成功，用户是否能够跟着运营节奏去发布和创造内容。我在想用太多数据去验证一个社区的成功不如思考一个问题：“我们是如何留住一个用户的”，为了这个答案我们做过很多隐形的调研和显形的调研，用户的回答也慢慢的让我们理解到——原来我们的用户画像是这样，我们服务好这群人就好了。

　　虽然产品价值与一开始我们定的有所不同，不过既然经过了0的阶段用户的“回答”告诉我们这个社区是她们喜欢和依赖的，接下来就是思考当我们规模化的时候，如何有更多用户来创造内容。

　　在这个环节，我通过一个真实的例子说来明社区0阶段成功了会影响这个社区未来几年的氛围打造：在分享这个PPT的时候，我再次登陆了路口，一个社区如果两年没有登录的话，上面还有曾经两年前的用户留言，还想着你，这其实是社区将用户留下来了，她们的感情、所有的牵挂以及所有的记忆都留在这个社区。

　　二、用户为什么不创造内容?

　　失败案例——小影(vivavideo)美国社区

　　小影在全球有5亿左右的工具下载用户，它在2014年就在做工具转社区的事情。国内现在的短视频平台比较出名的是快手和抖音，但当时小影的日活和工具下载量已经非常多了，属于规模化运营阶段的社区。

　　可以说小影在做社区转型时是躺在流量的金山上，不缺流量。但是美国社区在2月份开通后，数据从3月到整个6月期间，播放量在持续下滑，工具下载量却是一直都还好的。所以说，工具转社区这件事原本就比直接去做社区更难，冷启动应该更精细化。

　　为什么工具转社区更难?因为用户是冲着工具来的，用完即走，用户没有下意识地要在这个地方去发布内容。当用户在剪辑场景下，打开App完成需求后，他们首先是想着我赶紧分享到聊天群里，或是FB。偶尔点开社区tab，当下的内容包装没有很快吸引他，没有社区氛围，重要的是也没有模板式的玩法(如小咖秀的对口型就是模板式玩法)，会导致工具用户转化为社区用户比例一直稳定且低，社区发帖量比例一直稳定且低。

　　另一个例子：小影的中国社区已经运行两年，运营经常发起活动和主题，用户参与都不多，原因是什么?是因为活动不吸引人，还是用户群体不对?其实不然。我们发现用户不做任何事情，社区也一样挺好的，用户也会来看看内容，因为内容是爬取的。但运营就显得没有任何存在，数据也不会特别好。

　　这个就是很明显的在早期没有做好0阶段运营的一个例子，没有社区调性。

　　三、“调性”在引导用户创造内容方向起到什么作用

　　社区总是说调性，调性是什么?从氛围的角度解释，指一种文化已经形成。比如B站的弹幕文化，看搞笑视频时不是一个人在那傻乐，感觉和好朋友在一起并且槽点一致。很多视频网站也开通了弹幕功能，但只会变成平台的功能而不是一种文化。比如在优酷的用户发弹幕时都在骂人，是因为人不一样吗?人可能是同一个人，但跨平台时属性就变了。

　　而从“人”的角度解释，可以指一类群体。B站将二次元群体的文化调性做好了，所以用户在跨平台到B站，人物属性会坚持B站社区的调性。而快手这一类人也玩得很好，他们找到了他们的空间，聚集了5线城市的年轻人。社区是同一类群体去捍卫一种文化，我们们总是将它具象成是一个平台或什么，其实公司也是一个社区，趣味相投就会变成有调性的社区。