第一站 - 轻松上网从此开始!

上网第一站

当前位置: > SEO >

为什么我的产品漏洞百出,你却用得不亦乐乎?

时间:2017-09-13 08:29来源:人人都是产品经理 作者:跌名 点击: 我来投稿获取授权
以下内容来自网络或网友投稿,www.swdyz.com不承担连带责任,如有侵权问题请联系我删除。投稿如果是首发请注明‘第一站首发’。如果你对本站有什么好的要求或建议。那么都非常感谢你能-联系我|版权认领
8 月 30 日,肯德基APP被爆出用户只要将账号生日设为2017-08- 28 就能获得全家桶半价优惠券的Bug,一时间大量用户纷纷下载注册,没多久肯德基APP就窜到了iOS热门APP排行榜前 50 名。 如果肯德基

  8 月 30 日,肯德基APP被爆出用户只要将账号生日设为2017-08- 28 就能获得全家桶半价优惠券的Bug,一时间大量用户纷纷下载注册,没多久肯德基APP就窜到了iOS热门APP排行榜前 50 名。

  如果肯德基APP的这次“事故”不是突发事故,而是有组织、有预谋、有计划的营销策划,那这就是一场典型的漏洞营销。

  1 什么是漏洞营销

  漏洞营销是利用消费者贪小便宜心态,在设计活动或产品时将优惠内容隐藏在漏洞中,再通过适当方式泄露漏洞,让消费者感觉有机可乘并自发传播漏洞的一种病毒营销方式。

  2 漏洞营销利用了用户的什么心理

  2.1 贪小便宜心理

  618 临近时,在地铁站、公交站、浏览网页时处处都能看到京东 618 大促的广告, 5 折、秒杀、买一送一各种优惠让人眼花缭乱。当你看到这些广告时是不是觉得“又想搞活动骗你买买买,说是 5 折,还不是先涨价再打折,比平时能优惠个 8 折已经不错了。”

  如果我们换一个情景:你在微博上看到有人说京东出现Bug,在支付页面使用 1000 京豆,订单价格会自动减一半。这时你又怎么想?是不是“卧槽,等于打 5 折诶!赶紧上京东看看还能不能下单。”

  两种情景同样是 5 折优惠,甚至第二种还得用户使用价值 10 元的京豆,可为什么会造成消费者截然相反的心理活动?

  因为在普通消费者心里,无商不奸、商家永远都不会做亏本买卖的观念根深蒂固。所以无论京东怎么打折让利,用户都会认为京东肯定能通过某些小手段赚回来。

  但在京东没有搞促销的情况下,用户自己得知了支付漏洞,第一反应肯定是如获至宝一样激动,此时用户会先入为主地认为原价的利润率是行业平均水平,如果加上支付漏洞,京东不亏肯定也赚不了多少。秉承有便宜不占是傻子的祖训,此时用户会立即付款,生怕迟了被京东发现漏洞给补上就没便宜赚了。

  2.2 炫耀心理

  先说一个故事:

  之前我在农药里玩王昭君,放大时啥都不敢动,看着敌人要走出我的大招范围时立刻接上QW试图留住他。直到有一天,我遇见对面王昭君放大,好不容易跑出她大招范围时,她一个闪现过来,大招竟然没有中断,当时我就一脸懵逼,原来还有这操作。打完那局我就立刻跟我的基友们分享我的这一重大发现……

  相信大家都有类似的经历,当发现一个震惊的事实或某些(自认为)不为人知的技巧时,就像得到了不为人知的秘密,除了有一份如获至宝的激动外,还会有一种先知先觉的优越感,迫切想把自己的发现“传授”给朋友。

  所以当用户发现京豆抵扣漏洞并证实有效时,他们心底好为人师的不良品质就暴露出来了,纷纷向朋友传授自己占商家便宜的“秘籍”,希望在过程中获得成就感,从而形成病毒式传播。

  2.3 猎奇心理

  作为一个企业机构,活动及产品都是经过多轮测试才上线的,即使有漏洞那也是小问题居多,一般不会影响主流程。所以,当电商出现交易漏洞,就好比教育学家的儿子是差生,少见自然多怪,很适合成为大众茶余饭后的谈资。

  2.4 阴暗心理

  日常生活中消极情绪被长久压抑,一旦有坏消息出现,将迎合人们攻击、使坏、幸灾乐祸等消极心态,给阴暗心理提供了得以“见光”的载体。“好事不出门,坏事传千里”说的就是这个道理。

  商家搞促销活动就像是做好事,绞尽脑汁想创意、使劲砸钱投广告也没几个人知道;而支付漏洞的出现,为消费者长久压抑的幸灾乐祸等阴暗心理提供了释放契机,加上消费者和商家之间近似敌对的关系,使得消费者更乐于传播商家的失误。

  3 漏洞营销的三个关键点

  3.1 合理设计漏洞

  漏洞主要分为程序漏洞和规则漏洞。

  程序漏洞就是通常所说的Bug,是技术上故意将特定行为引发本不应该发生的结果的设置,如文章开头的肯德基APP案例。身为互联网企业,响应Bug的速度会影响企业形象,为了不暴露营销痕迹,程序漏洞一旦被发现,都需要在短时间内修复。为了在短时间内达到好的营销效果,设计程序漏洞时一般不会藏得太深,且漏洞优惠的力度都很大,这样才能在短时间内暴露漏洞、传播漏洞,实现营销爆炸。

  规则漏洞是策划新产品、新服务或新活动时故意设计逻辑不严谨的规则,为用户提供获取权益的秘密捷径。相对于Bug来说,规则漏洞的响应时间较为灵活。企业可根据想要漏洞存留的时间去设计规则漏洞:如果追求短期爆发,可将规则漏洞设计得易发现、优惠力度大;如果想要给予用户长期的隐形福利,可将规则漏洞藏得深一点、优惠力度也小一点。

  说一个我们日常生活中常见的规则漏洞:

(责任编辑:admin)
织梦二维码生成器
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发布者资料
第一站编辑 查看详细资料 发送留言 加为好友 用户等级:注册会员 注册时间:2012-05-22 19:05 最后登录:2014-08-08 03:08
栏目列表
推荐内容
分享按鈕