上一篇《网易严选-如何走出电商差异化》已经详细介绍了严选为什么走品质电商这条路，这里就不详说了。本篇文章着重分析网易严选的app，分别从业务层、价值主张、ODM模式、用户等9个维度进行了系统分析。

　　一、产品介绍

　　网易严选，网易旗下原创生活类自营电商品牌，于2016年4月正式面世，是国内首家ODM(原始设计制造商)模式的电商，以“好的生活，没那么贵”为品牌理念。严选通过ODM模式与大牌制造商直连，剔除品牌溢价和中间环节，为国人甄选高品质、高性价比的天下优品-来自于百度百科

　　定位：高品质电商平台

　　slogan：好的生活，没那么贵

　　模式：ODM(原始设计制造商)

　　合作伙伴：物流(顺丰快递)，各大品牌制造商

　　二、业务层

　　用户下单业务

　　用户下单流程涉及到的角色和任务为：

　　用户下单用户提交订单后付款成功后生成订单

　　系统计算订单量，显示物流进度系统根据用户的下单量从仓库调配商品，通知物流人员提货，并显示物流配送信息

　　仓库计算库存量，增加/减少订单，分配物流仓库根据系统给出的用户下单量进行商品的分配，打包商品，通知品牌制造商增加/减少商品等生产等

　　品牌制造商：按量生产商品，包装，通知物流提货品牌制造商根据仓库给出的订单量来生产商品，包装，并通知物流提货给严选仓库

　　物流配送/退换货业务

　　用户收货，退换货用户下单后，物流给用户配送;用户需要退换货，在平台上提交订单，经过一系列流程，办理成功

　　仓库/系统安排配送和商品生产仓库/系统受理用户订单，根据库存量情况，库存足够，通知物流配送;否则，安排制造商生产

　　制造商分配物流给仓库，仓库分配物流给用户制造商分配物流给仓库属于批量商品配送，从成本上计算，应该不是顺风。仓库分配物流给用户，和用户退换货流程为顺风快递

　　甄选业务

　　拓展品类甄选严选的SKU从最初的30多个拓展到现在的5000多个，甄选主要来自于两方面。第一方面，生活中最常用到的商品，如洗漱用品、被套枕头等;第二方面，跟合作的品牌制造商的爆款产品。

　　算法甄选通过户行为，购买、点赞、销售量等，得出目标用户的大致行为和大致需求;根据用户行为表现分析出用户的需求，根据用户商品需求算法，系统安排制造商进行生产商品。

　　用户甄选

　　用户甄选是严选提供给用户自主选择权，严选根据用户的选择量和建议征集，增加SKU。甄选策略有：

　　样式甄选，用户直接点击选择喜欢的样式，这个甄选策略可以为后面同种商品的设计提供依据。

　　建议征集，严选队某个商品提出疑问，让用户去表述需求;例如：对于秋季单鞋，你有什么期待?

　　样品试用，用户申请样品的试用，写试用报告，严选筛选出优秀的报告展示出来。

　　三、价值主张

　　高品质高颜值

　　1.高品质

　　严选走的是“品质”电商，自营平台的商品都是经过甄选家严格选择的。前期性冷淡的系列风和高品质的商品，打造了良好的口碑。

　　严选通过以下方式传递“高品质”：

　　第一，高评价，商品的评价好评率几乎都在95%以上，但是目前的好评率虚高，反而降低了信任感。

　　第二，跟大品牌合作，严选首页第一屏明显突出MUJI制作商，新秀丽制造商等。

　　第三，传递“所有商品都是经过严格甄选”，通过名称“严选”可以看出来，app的第二个tab“专题”特意突出了“严选look”“严选推荐”“挑选师推荐”等。

　　2.高颜值

　　严选的设计风格跟MUJI一样，采用了冷淡的系列风，跟天猫、淘宝烘托出热闹的购物氛围相差很大;一方面，冷淡系列风可以让用户把重点放在产品的品质和选择上，另一方面传递着“MUJI的商品质量很高，我的风格跟MUJI很像，所以商品质量也很高”，借助MUJI在用户心中的定位，将严选跟MUJI联系起来，在严选价格更低的情况下，一部分的MUJI用户转向了严选。