注重品质型的用户会关注：首页上方分类，品牌制造商直供，“网易自营品牌”“30天无忧退换货”，“48小时快速退款”，猜你喜欢

　　注重性价比的用户会关注：品牌制造商直供，新品首发，人气推荐，严选限时购，专题精选

　　从屏幕重要度来分析，首页注重效率上的提升，把分类、品牌制造商直供放在了第一屏，可以看出，严选想打造的是“用完即走”的概念，为了让用户“再用再来”，把网易的对消费者的承诺“网易自营品牌， 30天无忧退换货， 48小时快速退款”和突出品牌的“品牌制造商直供”放在了首页。

　　首页能刺激注重性价比类型用户的，除了品质，就是价格，可以看到，品牌制造商直供的价格标识“12.9元起”“59元起”等，能刺激这类用户进行点击。还有首页banner上方的第二个tab“限时购”和“新品”，首页在注重效率的同时也没有忽视这类型用户的需求。

　　2. 详情页

　　注重品质型用户看到，可能的心理历程为：好看(颜值高)好用(好用)，有保障，价格不贵，值得买

　　注重性价比的用户：好看，很多人都买了，正在搞促销，得赶紧买

　　详情页-评论

　　目前评论算法规则评论算法排序规则=评论得分*权重+文字字数*权重+图片数量*权重+标签关键字匹配度+时间*权重+其他

　　标签-关键字抓取怎么抓取关键字：抓取所有评价关键字进行分词拆解处理，再筛选出跟好评率、最能刺激用户购买的词作为标签。例如：筛选出的“性价比高”这个标签，但评论里不一定有这几个字，而是“实惠”“划算”“值得入手”“超值”“性价比高”等，这要依靠大数据建立词的相关性分析。

　　缺点

　　严选只把刺激用户购买的词作为标签呈现出来，例如在枕头的评论中，把“很舒服”性价比高”“很舒服”不错”“柔软”作为标签。全部都是好评词语，用户无法筛选出差评词语，当好评率过高，用户对商品的期待也会相应提高，收到商品时若低于自己的期待，反而会降低好感。另一方面，当商品的好评率过高，用户反而会犹豫不知道该选哪一种商品。最后，虚高的好评率，用户反而觉得不够真实。

　　3. 购物车

　　1. 当购物车的商品数量较少时，“看了该商品还买了”推荐的商品严重干扰了购物车商品的呈现，这属于用户体验与商业的博弈。

　　2. 当购物车商品增多时，下方的“看了该商品的用户还买了”推荐的数量也增多，推荐的商品跟购物车商品类型一致。但当删除掉购物车商品时，推荐依旧不变。排序按照商品加入购物车的时间排序。那就意味着，当“注重性价比用户”加入购物车商品越来越多，后面又删掉时(注重性价比的用户经常这么干)，推荐的商品会不准确。而对“注重品质用户”而言，推荐的商品会大大影响他们的使用效率。

　　3. 缺点：推荐得太简单粗暴

　　4. 建议：

　　根据用户的浏览习惯推荐商品

　　根据用户的浏览习惯，判断用户类型。给效率型用户推荐高质量大品牌的商品，给注重性价比用户推荐性价比高的商品

　　购物车列表距离商品推荐列表应该要有一定的距离

　　八、维持客户关系

　　严选整体并不利于用户“逛”，也不利于用户再次回访，5000多个SKU相对于其他平台而言，还是太少。在维持用户关系(主要是增加粘性和拉次年)，下了一番功夫，主要有以下几个措施：

　　严选限时购从早上10点开始，每隔4个小时有一次抢购，抢购价与实际的价格有一定距离，能定时形成用户的回流，增加用户访问的频率。