人们对两个不相上下的选项进行选择时,因为第三个新选项(诱饵)的加入,会使某个旧选项显得更有吸引力。而被“诱饵項”帮助的选项通常称为“目标項”。 比如卖场里的帽子和毛衣是摆放在一起的,标签上标出的价格分别是:帽子49元,毛衣299元。但是,令人惊讶的是,最后还有一行字:帽子和毛衣一起买299元; 有兴趣的可以看看《当你用好了这个营销妙招,最纠结的用户也愿意掏钱!》,不虚此行。 ● 赌徒谬误效应: 认为未来事件的概率会受到过去事件的影响,从而影响选择。比如连着四次开大,下次应该开小了吧?再比如三次丢硬币都是正面,下次肯定应该反面了吧?
● 相关性错觉: 错误地认为两个不相关事件中存在关联,这个也非常常见的,而善于观察的商家往往很会利用这一点。 比如很多人买车都喜欢通过关车门声音来判断车辆的好坏,听到沉闷厚重的声音,就会露出满意的表情,其实这并没有多少依据。 不过有商家就发现了这个切入点,他们一方面使用一些技巧让车门声音变得厚重,另一方面继续培养用户的这个认知。 ● 曝光效应: 熟悉导致好感,也就是要想获得好感,多出现多冒泡多在TA身边转,非常实用。现在广告都是这样的; ● 购买合理化: 有时候买了一个没有必要、有缺陷,或者价格过高的产品时,却觉得自己的决定一点问题也没有。这就是购后合理化,也被称作“买家的斯德哥尔摩症候群”。 我们说服自己将原则与心里头的欲望保持一致,以避免陷入认知失调。也就是购买之后,说服自己物有所值,这一点卖家其实可以提前使购买合理化; ● 虚假确定效应: 面对收益逃避风险,面对损失喜好风险——比如股票稍涨就卖,跌了却不卖装死;
● 刻板印象: 认为个体会有其所属群体的各种特征,对某个群体的看法固定。 比如认为IT男就是木讷等,认为打扮很时尚的美女就觉得不是好姑娘等等,这个非常常见而且影响广泛; ● 聚光灯效应: 这种心理状态会让我们过度关注自我,过分在意聚会或者工作集会时周围人们对我们的关注程度。 比如高估他人对自己外表和行为的注意,爱打扮的人都有这个错觉,觉得大家都在看着TA。
人们总是觉得社会聚光灯对他们格外关注,而事实并非如此。注意到你把饮料弄撒或其它尴尬场景的人并没有你想象的那么多。 好了,认知偏差下的心理学效应还有非常多,就不再例举了。 总之我们都或多或少受到各种认知偏差的影响,甚至我们自己都不知道在被影响,进而做出各种不理性的判断和选择。
到这里,我就在想一个问题: 既然认知偏差影响范围这么广,那要是知道了其产生的原因,或许就更能帮助我们理解消费者,创造出更多的用户价值了。 那,认知偏差究竟是如何产生的呢? 经济学家认为,大脑通常采用简单程序应对复杂环境,因此出现偏差在所难免。 心理学家则认为,认知偏差跟自我中心的思维倾向有关,是为了维持积极的自我形象,保持自尊或者维持良好的自我感觉。 而在我看来,绝大多数的认知偏差的本质都是和我们大脑相关的。毕竟,我们的所有行为都是大脑支配的。 所以,我们要好好去利用认知偏差,提前可以先搞清楚我们的大脑是怎么滴干活。
神经学专家保罗.麦克里恩提出假设,设想人类颅腔内的脑并非只有一个,而是三个。保罗称其为“人脑的三位一体”构造。 这三个脑分别被称作新皮层、边缘系统以及爬行动物脑,它们各自作为独立的系统分别运行,各司其职。
爬行脑:又称原始脑,包括脑干和小脑,是最先出现的脑成分。 它控制着人的吃饭、生存、性等几乎所有欲望和本能,也掌管着人类大部分的决策。 边缘系统:大脑中间的部分,包括下丘脑、海马状突起和杏仁核。 (责任编辑:admin) |