在具体的社群运营中,务必要根据企业自身的情况及企业对社群价值的目标,来选择合适的战略及战术。
传销是指组织者发展人员,通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者业绩为依据计算和给付报酬,或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式获得财富的违法行为。 社群广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系,可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系,或指存在于较抽象的、思想上的关系。 很多企业在运营用户群、粉丝群、品牌群的时候常常感觉力不从心:群里稀稀拉拉没几人、群里有人但没人理你,群里有人理你只是在发红包或者做活动发优惠的时候,群氛围别说和万恶的传销社群比,就是和每天打鸡血喊口号发假图的微商社群比,都差一大截。 现实情况中,传销已经成为黄赌毒之后的第四大社会毒瘤——“连锁经营”、“纯资本运作”、“西部开发民间基金”、“1040工程”等传销组织小者数万人,多者数十万之众。从心理学角度,一群聚集的人表现出有别于构成这群人个体所具有的特点,群体中每个人的思想感情倾向于同一个方向,就已经形成一个社群,而传销组织拥有稳定的群体结构、一致的群体意识(拉人发展下线,骗钱)、一致的行动能力,更是秒杀绝大多数品牌、用户、兴趣等社群。 同样是社群,往往最丑陋最邪恶的却因为呼应最真实的人性而迅速发展。 接下来我们会分析传销的套路。 在这之前,首先我们必须明确一个社群看似简单却最关键的问题:你的社群为什么而存在? 如果你的回答只是公司领导想建立一个社群或者公司想做社群营销,那么你怎么努力进行社群运营都不会成功。如同产品和品牌需要拥有一个明确独一无二的在用户心智中的定位一样,社群同样也需要。 我们要做的是让每个社群里面的人感受到这个定位,这个定位一般包含两方面,一个是初始定位,这是用户为什么进这个群的理由,一个是目标定位,它指引着社群成员进群之后做什么从而产生既定的社群价值,初始定位和目标定位之间的距离,就是所有群运营工作都需要围绕的主线。 比如建设一个手机产品的用户群,那么这个群的初始定位应该是用户为什么进这个群的理由,进群的是该手机的粉丝,同时对手机之类的数码产品有兴趣也有一定的能力,目标定位是进群之后所有人要不断为产品优化提出建议和意见,从而使手机体验不断完善(至于如何让用户配合,我们在下面会讲)。并不是所有的社群都是人越多越好,像上面的所说核心产品改进的用户群完全不须像活动群或者营销群一样追求人数,人多也并没有什么作用,对手机一知半解的用户反而会加大工作量、降低效率。弄清楚我们建立社群的初始定位和目标定位,我们才能针对性的让社群产生价值。 有了社群存在的基础,下面我们来看看传销用了哪些套路让人执迷不悟以及这些套路怎么运用在社群营销中。 套路一:柿子先从软的地方捏 传销人员一般会对自己认识的人下手,以一起挣钱、合伙做生意、聚会、找工作之类的理由欺骗亲人、同学、老乡,因为是认识的人,一般人会稍微放下警戒心,这样更容易把人骗到异地,而一个人被亲友骗至传销组织后,肯定会恐惧或者愤怒。这时传销者会刻意营造或欢乐或关心或尊敬的氛围,拉你唱歌玩游戏,为你端茶递水,反正不会立刻让你掏钱加入。如果直接是陌生的地方陌生的人,那很多人会戒备心非常高,就很难融入社群,现在是陌生的地,但用的是熟人,遇到一群陌生的人,但用的是简单熟悉的唱歌玩游戏,利用人们总是信任和喜欢熟悉事物的心理来让人放下警惕融入群。 社群营销应用:如何让用户快速融入社群 1、利用用户熟悉的东西 一般用户熟悉的昵称、话题、氛围、设置等,会让人放松警惕,并且加入到讨论中,而一旦开始互动,自然会加深对社群的了解,就有可能产生更多的关系和可能。比如登山社群的头像可以是一座大山,群相册里是最近的攀登照片,群公告可以是近期准备的登山活动等等,目的就是让新入群的用户可以快速找到自己熟悉的事物,并且融入到社群中来。 2、设置易于完成的任务 (责任编辑:admin) |