每一种利用人性的方法都是一把双刃剑,欲受其利,必承其害,请根据自身实际情况加以使用。下面简单举三个利用人性提高入群数量和群活力的例子,分别是利用人性的贪婪给予物质上的奖励,利用人性的虚荣,给予精神上的奖励和利用人性好奇来制造神秘感,对社群进行调性升级。 1、利用人性贪婪 人的本性贪婪、自私,在资源有限的情况下,人类天性就是想方设法拥有更多的生存资源,以便满足自己更多的欲望。所有很多市场活动都会利用人性的贪婪,赠送、打折、抽奖、返利、红包等等,我们在物质上给与一定的好处或者承诺,然后吸引更多的用户。在社群中也是如此,通过设置合理的奖励,我们可以吸引用户入群,比如进群领红包或者优惠,或者通过节假日的专属活动奖励来提升群成员的活跃,增加归属感。 2、利用人性虚荣 虚荣心是人类的一种心理状态,无论男女老少,虚荣心很难说是一种恶行,我们大多数都是被虚荣心绑架的奴隶而已,一切围绕虚荣心的行为,都不过是满足虚荣心的手段。互联网上的虚荣心表现比比皆是:点赞、勋章、PK、战绩、美颜、炫富等等。在社群运营中,我们能给的奖励除了物质上的,需要更多的考虑精神维度的奖励,这种奖励满足了用户的虚荣心,给用户带来成就感与快感,同时为了赢得奖励,社群成员会不自觉的卷携其中,如群内的等级制度(QQ群头衔)。 3、利用神秘感 神秘能博人眼球、引人注意,能无限激发我们好奇的天性,让我们迫切的想一探究竟。而运用这一策略,最关键的不是选择传播什么,而是选择隐藏什么。举个例子,我们都知道QQ会员有等级制度,vip1一直到vip8,在官网上每一级都有对应的特权,如果留白vip8这个等级的特权会怎么样?大多数人对vip1-7没多大兴趣,反而对vip8感到非常好奇,认为这个等级肯定很厉害很神秘(当然腾讯选择公开所有的等级,也符合定位,它不需要神秘,而需要公开信息所得到的信任)。在社群的运营中,如果需要创造神秘感,首先要先学会隐藏,然后有选择的有限的公开信息。 以上我所说的有一些战术层面的做法,但更多是战略层面的指导思想,每种战略思想在具体的行业和企业应用中,都要做针对性的调整和适应。所以在具体的社群运营中,务必要根据企业自身的情况及企业对社群价值的目标,来选择合适的战略及战术。 (责任编辑:admin) |