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构建账户体系实战篇:账户体系该如何构建?(2)

时间:2017-10-16 10:15来源:我来投稿获取授权
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报名活动,用户填写信息有手机号,没有验证码,产品询问该报名用户需不需要加入账户系统,如需要,账户系统则加入这批数据,手机号作为登录账号。

  报名活动,用户填写信息有手机号,没有验证码,产品询问该报名用户需不需要加入账户系统,如需要,账户系统则加入这批数据,手机号作为登录账号。需要注意,仅是作为协办方的商务活动,用户不知其平台,某天在平台注册时提示“该手机号已是账号”等文案,必然一脸蒙圈,所以除非是充数据,否则不建议加入。

  技术做法:将这批用户锁定,虽然存在于我们的账户系统,但注册时没有判断限制。当用户量大到一定程度,并且账户体系需调整,就尴尬了,删也不是,不删又不好处理。

  产品做法:增加手机+验证码登录入口。登录成功,新用户自行创建账号,旧用户直接登录即可。

  为什么市面很多产品依然保留“账号/邮箱+密码”的登录方式?

  

构建账户体系实战篇:账户体系该如何构建?

  产品早期已聚集很多用户,并且注册使用账号/邮箱,然而该产品没有绑定手机号的强硬需求,所以只能保留该登录项。后期可根据绑定用户占有比等数据判断,再行决定是否去除账号/邮箱+密码登录方式,切勿一刀切!

  注册登录设计安全做法

  

构建账户体系实战篇:账户体系该如何构建?

  上图为喜马拉雅FM的注册登录界面。

  登录项有账号密码/手机免密/第三方账号,既方便新用户也照顾老用户以及丢失手机只能使用密码登录的用户。

  注册项有手机+验证码+设置密码,至于昵称要不要?社交产品中昵称是对外展示的马甲,注册时没有填写,则默认手机号为首次的昵称,或者系统为新用户统一配置默认昵称+编号区分。

  运营问过我为什么注册成功后昵称是手机号,好奇怪,我说可以去资料页更改的,她还是觉得很奇怪,然而可能有些人又觉得注册时候不要用户填写那么多信息。至于要或不要,建议产品下决定前多考虑,有条件做个A/B测试,没条件可以选一项先行,埋点根据数据分析,再做决定。

  例如先收回去,根据用户后期更改昵称频率以及注册成功至更改昵称的时长等,判断用户对更改昵称的需求迫切度,达到某一峰值,则放在注册时填写。

  放出来之后追踪用户在设置昵称页面的跳出率高不高,如果很高,但又不想影响用户注册转化率,可增加跳过按钮填。用户设置密码成功点击下一步操作按钮时,账号已经生成了。

  设置昵称功能之所以啰嗦那么久,是因为产品工作沟通中,矛盾点往往是小分歧~

  手机注册流程设计

  

构建账户体系实战篇:账户体系该如何构建?

  输入手机号完成,下一步操作是获取验证码,点击获取时触发判断。切勿在最后提交注册时判断,否则既让用户做无用功,又产生无意义的信息费用。又啰嗦了,因为发现新人的需求文档中,基本缺少判断逻辑的触发机制描述。

  第三方账号登录逻辑

  第三方授权存在X个,同一人在平台中存在多个账号概率极高。例如你的微信账号有10元,QQ账号0元,某天登记QQ账号记忆混乱以为钱没有了,是BUG!

  强制绑定手机号产品,第三方授权登录后如需绑定手机号,前提为该第三方之前不存在账号。

  

构建账户体系实战篇:账户体系该如何构建?

  例子:

  使用微信授权登录,点击微信a登录后弹出绑定手机号页面,输入手机号A,获取验证码时进行判断,如该手机号A不存在账号,则登录成功关联手机号并创建user ID。然而下次QQ登录,绑定手机号A,判断该手机号A已存在账号,但是没有绑定过QQ,直接登录至手机号生成的账号,这种做法能够保证一个用户使用X个第三方账号登录进入的是同个账户。更换另一个微信b登录绑定,则判断手机号A已经绑定过微信a,如继续绑定,则微信a与手机号解绑,微信b绑定并登录至手机号生成的账号。

  可以得出,微信a已没有绑定任何手机号,下次使用微信a登录,绑定手机号B,生成的是新账号。也就是说user ID的建立判断是以手机号作为凭证而非open ID,使用第三方授权登录,绑定不成功后退出,账户创建不成功。

  选择绑定手机号为什么不需判断“是否被同类第三方绑定”?绑定之前,第三方账号已经存在,所以必须从账号的概念上思考。

  

构建账户体系实战篇:账户体系该如何构建?

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