星球大战这个拥有接近40年生命的系列毫无疑问是经典，无论是从电影的角度，产品的角度还是从设计的角度，我们都能聊太多太多东西。今天的文章也是缘起于这个系列电影，是一位用户体验设计师从中获得的6个启示。

　　了解用户，争取用户

　　在《星球大战2:帝国反击战》(Star Wars: Episode V – The Empire Strikes Back)当中，莱雅公主在生死存亡之际，对着韩·索罗说“I love you”的时候，通常逻辑上韩·索罗应该回应一句“I love you too”。但是演员 哈里森·福特并没有遵循这一“规律”，而是选择了那句“臭名昭著”的回应：“I know”。这句“I know”比起“I love you too”更深沉，它合乎情理，但又没有单纯的沿袭套路，简单而又走心，这两个简单的单词，是从星战的前传三部曲到正传第二部，总计5部作品酝酿之下，情感的真实流露，而这一“设计”无疑是经过多部作品的积累，在情感上同用户产生的共鸣。这个场景令当时的观众惊叹不已，也成为星战粉一致认为的最具有代表性的电影场景之一。

　　所以，在创建数字产品的时候，要赢得用户的喜爱，更要通过点点滴滴的细节，让用户赞叹不已。有用的、可用的、可信的设计是产品体验从平凡走向优秀的基础，而想要走向卓越，你需要得明白用户想要什么，他们需要什么。

　　用户研究对于理解用户的目标和产品研发，都是至关重要的。你的设计流程应该围绕着用户来进行，将用户的“设定”纳入到考虑当中来。将用户角色化，对主要目标用户进行细分，能够帮你把用户期望具象化，发现工作流程中的缺陷，并且有针对性地为用户提供新的功能。随着用户角色定义的逐步完善，你的产品就越接近最大化的用户体验。

　　如果设计有效，用户自然会乐此不疲

　　在《星球大战1:新希望》当中，尤达大师用“The force is strong in this one”这句话来形容一个强大的绝地武士。The Force，也就是原力，几乎是贯穿整个星球大战系列作品的核心元素，无论光明还是黑暗，它几乎是整个故事和设定所围绕的核心，是情节的起承转合的枢纽。从1979年第一部星战作品，到今年的外传侠盗一号当中，甄子丹所扮演的角色一直叨叨的The Force，你会发现原力一直都在这部作品中发挥着重要的作用，一直都有用。

　　其实这是关于用户习惯的重要启示。用户，或者说人本身，就是一种习惯动物。在数字产品上，习惯是一件无比美妙的事情。习惯能够留住用户，能够提升产品的生命周期，甚至能够带来一定程度的用户增长。习惯能够提升品牌的有效性。

　　今年的全球数字报告显示，世界范围内过半的网络流量源自于手机，五分之一的人口在过去的30天内在网上购物过。作为用户，如果能够使用某个产品，习惯它，甚至享受它，为何要改变这一现状?用户对于数字产品的依赖，源自于它的可用性和从中获得的享受。而达成这一点的秘诀在于，让复杂的任务看起来简单而直观。

　　想要实现这一点，从一开始就应该拿真正的实例来进行设计，并且视觉化地展现自己的产品。所以，原型是非常有效的展示手段。借助诸如 Justinmind 这样的原型工具，你可以从头开始设计你的产品原型。从纸面到屏幕，沿着产品设计的流程，坚持下去，将你的想法推动下去，直至成为产品。

　　尝试，尝试，再尝试

　　当尤达大师说“Do or do not. There is no try.”这句话的时候，他其实是试图鼓励天行者卢克，为寻求原力的他灌注信心。做，或者不错，并不存在尝试这回事。在星战的世界当中，大大小小的事情推动着每个人物在这个大时代当中，仓促的前行，并没有尝试的机会。成败在此一举的情况，太多太多了。

　　但是在现实生活中，在做UX设计的时候，相反总是有尝试的空间的。不断的尝试，不断的测试，UX设计师在这个过程中完善自己的构思，捍卫自己的想法。设计师所完成的东西，最终是要呈现在团队、客户和用户面前，为了最终的展示，有许多机会进行尝试和调整，这一点上，和星战中分秒必争的角色相比，要幸运太多。

　　一次又一次的尝试和调整是有必要的。产品的成败和最终的展示有着巨大的关系，在最终展示之前，你是需要不断尝试和测试的，它们会带着你向着成功更进一步。1984年Macintosh 的发布会堪称是发布会历史上的一个经典，但是在发布会之前，尚且不够稳定的Macintosh 系统曾不断崩溃，是在不断的尝试和调整之后，才有了之后的巨大成功。

　　用户体验的原力阴暗面

　　星球大站中的战争是善与恶的斗争，是光明和黑暗的对抗，而欺骗和怀疑也是整个星球大战中的核心主题。星球大战是一个对立统一的整体。