回过头来审视用户体验设计师，我们一方面力图通过设计来获取用户的信任，另外一方面，也在充分运用欺骗的力量。就像原力有阴暗面一样，设计也有黑暗模式。黑暗模式，就是借助用户界面来欺骗用户去做他们通常不会去做的事情。最典型的，就是提供“免费”试用的信用卡，但是当你同意试用之后才发现，条款当中要求必须在试用之后强制继续使用，或者有隐藏的支付条款，等等等等。

　　这些套路都相当的具有欺骗性，有的对用户有明显的危害性，有的则无伤大雅。但是不论是哪种，都必须对用户的心理和试用行为有足够深入的了解才得以实现。为了抵消UX的阴暗面，有人建立了 DarkPatterns.org 这个网站，将这些处于阴暗面的UX设计都一一揭露出来。

　　测试前，不要相信任何东西

　　“There is no such thing as luck，”欧比旺在《星球大战1:新希望》里，艰难活下来之后这样感慨道。意外频出的剧情当中，每一次生存都是艰难挣扎下的结果，谈何运气?

　　其实在用户体验设计这件事上，也同样如此。想要让产品具有好的可用性，偷不得懒。

　　用户的反馈没法全信，因为用户很多时候也不知道他们想要什么。用户常常说谎。正如同用研专家 Demetrius Madrigal 和 Bryan McClain 所说，任何一个用户在特定时候所执行的操作与行为比起他们语言表述要多的多。

　　用户研究就是用来解决这个问题的：将观察用户，测试和UI迭代等方式结合起来，直到你最终得到正确的结果。观察用户是这一切的起点，通过挖掘用户行为模式，了解用户的深层需求。可用性测试也是了解用户的好方法。

　　用户体验应该是鲜活而令人振奋的

　　关于用户体验最有意思的地方在于，在过去很长的一段时间当中，当人们谈起它的时候，往往是因为某些设计缺乏体验，甚至反人类。不过现在略有一些不同了，人们已经开始主动关注用户体验以及以用户为中心的用户体验。从商业价值的角度上来看，保持用户的满意度是首要任务。如果用户不知道如何使用产品，或者不知道如何同产品进行互动，不喜欢你的产品，都会导致用户离开。真正鲜活而有趣的体验，才是让产品能够长久存在的原因。

　　总之，愿原力与你同在!