常规产品设计流程中，视觉设计师往往处于设计环节的下游，工作仅仅局限于将界面视觉发挥到极致，只是承接上下游的视觉工作，单一从视觉美观性出发去设计。相比于交互设计师，视觉设计师往往不了解业务情况与产品架构，对于最重要的用户调研部分更不会深度参与。如果视觉设计师不主动“往前”走一步的话，很容易让设计没有支撑理由，成为“空中楼阁”，受到产品、业务方或技术方的挑战，沦为画界面的「美工」。

　　下面我将以淘工厂首页改版设计为例，与大家分享我如何通过实战项目向UX设计师方向转型。

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　　一. 洞悉用户与业务，将体验植入规划

　　淘工厂是一个链接淘宝卖家与工厂的平台，旧版买家端产品自16年上线后一直没有突破性的变化，且与业务当前的定位规划有较大偏差，急需改版来配合业务的高速发展。我们“临危受命”接手淘工厂业务，团队仅有3位设计师，却需要支持4条产品线。这是一个挑战，更是一个由视觉设计师转型为UX设计师的锻炼机会。所以，我决定大胆地“往前”一步，不局限于自己的职责范围，而是主动承担起用研、交互等体验设计师的职责，贯穿项目始终。

　　淘工厂属于B类加工定制业务，一开始接触难免不熟悉。那些复杂的角色链路、晦涩的专业术语，很多淘工厂买家都不一定了解，更别说我们这些外行小白了。带着穷则思变的决心，我意识到必须快速熟悉业务和产品。那么如何快速熟悉业务与产品呢?我总结出以下方法。

　　补充储备服装供应链业务知识是必备基础。而要快速摸清产品现状，除了利用走查、旧版数据分析等手段对产品进行定性分析之外，最重要的是，从用户体验设计师的本位出发，跟用户好好聊一聊产品体验。因此，我们对买家、工厂、服务商三角色进行走访，作全链路的体验大图梳理，发现用户痛点，并对痛点进行分层。

　　功夫不负有心人，我们对业务+用户的深入理解，赋能了业务的体验规划，确定了这次改版优化的方向。通过洞悉用户在全链路上的痛点和诉求，我们在业务策略启动的阶段参与业务的产品共创大会。从体验的专业视角赋能业务进行产品整体规划支持、提供解决方案。视觉设计师大可不必局限于自己的岗位职责限制，从项目前期开始主动接触产品、熟悉业务的核心需求，从接需求的角色转变为体验规划的推动者，才能保证自己在项目中的核心价值与设计说服力。

　　通过这种多方思维的碰撞，全方位、多角度渗透业务，一是可以从规划阶段就植入体验期望达到的目标，引导产品向体验期望的方向发展，避免成为被动接需求的角色;二是可以与业务方建立良好的信任与合作关系，给予设计师更多的发挥空间。

　　二. 多维度深挖设计价值，学会质疑

　　作为视觉设计师，我发现自己在进入设计阶段后往往只关注局部细节。例如什么样的设计风格更好看?什么样的颜色更合适?却忘了去思考我为什么要做这个需求?这个需求有没有更好的解决方案?

　　所以，进入设计阶段后，首先不要急着上手去做「无思考设计」，而是在全局性上去深挖项目的设计价值，通过不断的质疑、思考来提出设计解决方案。

　　淘工厂的用户大多是淘宝卖家，大部分的新兴淘卖并非来自传统行业，他们更习惯于淘宝年轻化的视觉审美。然而，他们并不了解加工定制流程，也无法区分针织梭织毛织的工艺，更别说大流水、小流水这种专业的加工定制术语了。结合业务目标与用户目标，我们可以得出这次产品优化的设计目标与对应的三大解决策略。

　　我以用户为中心，通过「用户体验五要素」可以将简单的设计价值关键词，多维度、多层次细分为战略层、范围层、结构层、框架层、表现层这5个层面的价值，而并不只着眼于“用户”上。将设计价值在体验设计全链路上进行具体化、精细化，能客观、有效的指导我在产品、交互、视觉等环节上进行全局的把控和思考，多维度提出解决方案，让我的设计是全局统一的，而且「有理有据」。

　　三. 跳出惯性视角