从2012年开始,每隔几个月就有一款匿名社交应用冒头,随即又在短暂的生命周期之后默默死去。 融资一度突破7000万美元的Yik Yak,今年早些时候被移动支付服务商Square收入囊中,价格最终缩水为300万美元。去年9月就已突破1600万下载量的无秘,在跌跌跌撞撞继续运营了一年后也停止了服务。而Sarahah由于糟糕的用户体验,在应用分发平台上的评级如今已经降到两星。 从破产边缘转而走向风口浪尖的 Midnight Labs(午夜实验室),似乎也想在这个领域书写神话。今年9月份,匿名社交应用TBH(To be honest)占据AppStore免费应用榜第一位,在短短几周内,它的下载量就提升到了500万次,平台内部共计产生了10亿条交流讯息,日活用户达到250万人。 扎克伯格一眼相中了这个后起之秀,10月17日,TBH正式并入Facebook麾下,四位联合创始人搬到Menlo Park总部办公。TBH的短期爆发力固然是它被买下的理由,更为重要的一点是,该平台针对垃圾和负面言论的管控方式,让它免于成为Secret那样谣言和诽谤的集散地,这或许让Facebook看到了匿名社交的一个新突破口。 匿名社交为何会中道衰落?Secret的覆灭说明了一些问题 除了之前提到的各大应用集体哑火之外,Secret充满戏剧性的一生,也许最能代表匿名社交“中道衰落”的状况。 它的估值从0做到1亿美元只用了九个月时间,背后的投资者还包括谷歌和红点创投这样的大企业。然而,就在该平台的用户数量达到1500万之际,Secret的创始人David Byttow却突然宣布关闭平台,并将剩余的钱归还给了投资者。 像Secret这样的匿名社交应用有一个共同点,由于它能够通过通讯录和Facebook导入好友关系,因此用户可以看到许多与自己有关的话题,新奇的体验随即在硅谷迅速掀起了热潮。但人们很快就发现,匿名话题中点名道姓的中伤越来越多了,而稍稍“缓和”一些的内容也全篇充满了负能量。
一批用户陆陆续续的删除了软件,社会舆论、地方政策开始与Secret争锋相对。美国《财富》杂志通过实验来质疑Secret的隐私安全,记者Sarah Lacy公开发文声讨其“助长网络暴力”,巴西政府也下令封杀软件,表示这款应用因促长“无约束言论”而违反了宪法。Secret高管萨拉佳内萨盖蒂迫于公关上的压力,刚刚上任4个月就甩手离去。 层层压力之下,Secret创始人Byttow开始着手整顿内容,但这与它们本身的定位又产生了冲突,用户数量在此之后一落千丈,应用在App Store中的排名也一度跌出1500名之外。 而就匿名社交应用本身而言,暂时还没有一个特别靠谱的变现方案,缺少用户的状况又使得赖以生存的广告收入打了折扣,随着热度的进一步消退,它们的急速衰落倒也不难理解。 显而易见,辱骂和爆料永远无法成为一个伟大的商业模式,在用各种“灰色手段”尝试盈利未果之后,Byttow只能无奈的表示:“Secret的现状与成立之初的愿景并不相同,(现在收手)对于投资者和整个团队来说都是正确的选择。” 这又抛出了一个议题:言论限制和匿名社交之间如何平衡? 对于那些极度排斥朋友圈的用户而言,随着亲人和同事的入驻,他们在发言之前往往需要再三考量,甚至戴上面具来隐藏自己的内心想法。但绝大多数人又都需要一个释放的空间,匿名社交应用就是顺着这个核心需求,从传统社交平台异化而来的结果。 不难发现,无论是后台实名还是人工审核,亦或是某种程度上的言论限制模式,它们都会与匿名社交的核心需求产生矛盾。然而一旦放开审核限制,匿名社交又会吸引一批无法持续产生价值的用户入驻。 一个有利的证据是,Sarahah、无秘、朋友印象等匿名社交应用都会在起步时获得巨大的流量,并产生很火爆的假象,但有一点很像,它们的平台内容在发展过程中逐渐趋向同质化,并慢慢被广告和无用的营销信息所占领。 尽管没有人会对持续的谩骂和抱怨做出回应,但相关信息几乎占据了匿名社交内容的70%,这也意味着话题背后有着庞大的用户群体。在此情况下,将讨论主体引向正能量与解决方案势必会损失一部分用户,然而这却是抛离廉价“猎奇”需求,排除假象进而维持发展的唯一道路。
在TBH获得关注之前,曾经估值超过2亿的Whisper(耳语)也在信息平衡与引导上做了很多努力。比如推出“个性化推荐”功能,通过算法将用户组分割开来,集中展示他们浏览最多的内容类型,又比如引入AI和人工审核,进一步处理那些冗余的垃圾信息。 (责任编辑:admin) |