推导出的设计策略为: 选择用户有安全感与舒适的地点与时间,利用微信中可体现无害、温暖的视觉元素,使用日系风格照片、分享等工具体现对约会重视程度以及展示个人魅力。 设计方案是针对具体对象进行具体设计,即为: – 在晚上8点至10点间发起聊天(即假设女孩在家); – 聊天语气温柔,使用兔斯基表情; – 向对方展示自己曾经的厨艺作品使用日系风格滤镜; – 发送用MAKA制作的精美邀请函; – 对方接受邀请后表示开心; – 用位置发送家庭地址,给女孩出行建议; – 提示她早点休息,给她分享一首安静的轻音乐;
女孩到访男孩家后的有连续行为「到达家中 — 等待晚餐 — 共享晚餐 — 离开」,触点都是实体,地点都是在男孩家中,因此我们可使用一套设计策略,这些连续行为下女孩的感受,会合力影响到下一个用户行为「女孩再次收到邀请与接受」,转化的关键点在于女孩在整个合力行为的过程中感到「放松、感动」。 因此在这个过程的设计中需要反复关注到女孩这种感受,所以结合设计目标、地点、触点特性,在这几步用户行为,推导的设计策略就是,「在女孩的触点,视觉、听觉、触觉、嗅觉等多方面针对女孩日系的喜好进行设计,让女孩感受到放松与舒适,同时在女孩触点表现出家庭型文艺暖男气息」,再进一步推导的设计方案,例如在「等待晚餐」时,地点在客厅,触点是「沙发、茶具、水果、糖果等招待相关」,设计方案则是「沙发与茶几整洁干净,准备亚麻质感靠垫;准备日系茶具、果盘,水果摆放精美;为她泡一杯日式抹茶;茶几错落放几本文艺书,其中一本为正读状态;播放小野丽莎音乐;提示女孩可使用的服务比如电视、iPad 等」
三、回顾几个重要的点: 1. 五线谱设计方法,适用于多触点任务的业务。 2. 五线谱是以用户连续行为为主线,随着行为与地点、触点的变化,围绕设计目标,结合地点、触点特性进行设计,保证用户获得符合场景的体验。 3. 在做多触点设计时多思考:用户在做(什么动作、交互)的行为时,在(什么特性)的地方,可利用(哪个/些具体的)地点或场景的特性;使用有(什么特性)的触点,可利用(哪个/些具体的)的触点特性;为让用户体验达到(怎样)的设计目标;考虑到(什么用户感受、激励…)的转化关键点。 (责任编辑:admin) |