其实,无论什么形态的产品,再酷炫的功能,如果用户压根都不想用,那这款产品注定也就是失败的。此时,你可以思考下为什么王者荣耀要疯狂的设计排行榜、理财通要设计会员等级、微博要设计勋章这些功能?它们背后到底隐藏着用户怎样的心理动机? 游戏化大师Yu-Kai Chou(周裕凯)写了一本名为《游戏化实战:人类行为学×游戏机制,打造产品吸引力》的书籍,该书提供了一个Octalysis模型,又称之为八角行为分析模型,从八个角度阐述了用户的行为动机,如何驱动用户产生我们一系列期望的决策和行为,每种驱动力都可以衍生出对应的激励机制。如下图所示:
Octalysis模型共有8个核心驱动力,分别是: 史诗意义&使命感 进步&成就感 创造力的发挥&反馈 所有权&拥有感 稀缺性&渴望 社交影响&关联性 未知性&好奇心 失去&逃避心 其实,Octalysis模型最终要解决的核心问题还是如何保障持续驱动产品的用户自增长,让用户“心甘情愿”的来使用产品。对于股票类App来说,提升用户黏度的运营和重构产品设计的机制,让用户“自愿”入迷,Octalysis模型是一种不可缺少的参考模型。本文就聊聊股票app在产品设计过程中如何使用这八个驱动力。 Core Drive 1: Epic Meaning & Calling(史诗意义&使命感) 史诗意义与使命感这一驱动力是指让用户认为自己做的事情,其意义比事情本身更重要,让用户感觉这是天赐赋予的使命,自己是正义的化身。比如,用户自愿投入大量时间参与编辑百度知道,并不是为了赚钱,只是让用户感觉到自己在为人类贡献知识;自愿参与支付宝蚂蚁森林的种树游戏,也会让用户感觉到自己在为环保事业贡献力量;自愿参加微信步数捐赠活动,也让用户感觉到为人类贡献爱心的使命感。
这种使命感的激励机制在设计产品中营造出一种非产品本身的目标,让用户自愿为此承担责任并且自我感觉“高大上”,自我驱动性较强,无需额外刺激,达成效果也能引起正向循环。 目前,股票类app在这方面的实践还非常的薄弱,也没有形成一种强传播力和有影响力的产品形态。前段时间,有几家券商、股票App平台联合膜拜、ofo单车做免费绿色出行活动,其实就是很好的使命感栗子,但如何将其产品化并衍生到“绿色金融”的设计理念上来,还有很大的可挖掘空间。 Core Drive 2:Development & Accomplishment(进步&成就感) 进步与成就感就是大多数互联网平台常用的激励手段,例如积分、等级、排行榜等机制,是让用户通过完成任务、克服困难,取得进展、赢得奖励、获得勋章和身份的内在驱动力。其中,过程中的“挑战”尤为重要,要让用户产生进步,激发成就感,如果没有挑战,最终的勋章或奖杯等激励就毫无意义。 这也是产品设计中运用最多的一种核心驱动力,比如最常见的王者荣耀的群排行、理财通的会员等级、微博勋章、论坛积分等,采用这些激励手段来提升等级或者获取抽奖、优惠免单的机会。
而目前,股票类app使用最多的还是较为单一的积分形式,其应用场景范围也比较局限,主要集中在传统的抽奖和商品兑换模式,也有部分券商尝试使用积分解锁文章,解锁推荐股票等差异化场景。但是这种“积分”应用所带来的成就感体验并不深刻,也就是关系链的建立比较脆弱。
积分的“流动性”应用还有很多,比如南方基金将积分抵作购买金融产品的手续费,某基金公司使用积分为喜爱的基金经理打榜。还有,股票类app里的用户等级、排行榜也是一种可以研究的形态。 Core Drive 3:Empowerment of Creativity & Feedback(创造力的发挥&反馈) 创造力的发挥与反馈这一驱动力,能驱使用户全身心投入创造性过程,不断找出新事物,并尝试不同组合。用户不仅需要表达创造力的途径,还要能看到创造力的结果,获得反馈并及时调整。换句话说,就是给用户基本的元素和规则,然后具体怎么玩,完全由用户自行决定。举个栗子,比如提供给用户灯具、窗帘、挂画、饰品等,至于怎么装扮房间、什么样的装饰风格则完全由用户自由发挥。 (责任编辑:admin) |