用户体验是「有味道」的，如果要设计出好的产品，设计师得闻到这些「味道」才行。今天分享的这篇文章告诉你，怎么样才能提高设计师的「嗅觉」?

　　只有更好地了解用户体验中存在的不足，才能设计出更好的产品。

　　「我该怎样开始」是软件开发的第一道坎，当我跨过这道坎开始做产品时，所接触到最有用的静态参考(静态是指在编译时而非运行中进行数据类型检查)，还属杰夫·阿特乌(Jeff Atwood)原创的代码味道清单。这份清单列举了各种在代码库界面出现的小情况，而这些小情况往往反映了更大的架构问题。

　　代码「味道」很实用，只要你学会识别它们，就能通过迅速重构代码，把有缺陷的架构扼杀在摇篮中。除了帮你节约大量时间，还能避免因各种大大小小的补救行为而付出的巨大代价。

　　在产品设计这个领域我也犯过不少有关用户体验的错误，经验也随之丰富起来，我意识到这个概念同样适用于界面设计。有些产品和界面的特征，是不能用于设计优良产品上的。

　　因为当你在产品看到或者植入这些特征时，便是产品在用户体验方面出现深层次问题的警告了(A 君注：这即是所谓的用户体验的「味道」)。而学会识别它们，你可以设计出更好的产品，成本也会大大降低。

　　关于用户体验的「味道」，我认为有以下 3 个普通的、可及时纠正的、不明显的注意点：

　　1.「高级用户」帮助文档

　　针对各种不同复杂性的 App 里的「高级用户」帮助文档，众多团队脑洞大开，想了各种办法，以下是一些举例：

　　单独的文档门户网页，点击进入后可以查看常见问题解答(FAQ)以及用户指南文档。比如，下图中微软网页的 Excel 帮助页面。

　　为社区提供支持的门户网页，其最初是用于帮助用户更好地使用产品。比如，大量类似 TuxRadar 的在线论坛，其主要功能是帮助用户使用 Shell 语言中的 Bash(A 君注：Shell 指的是 Linux/Unix 系统下的 Shell 脚本语言。它有不同的版本，比如 sh/bash/ksh/csh/tcsh/pdksh 等，最常用的是 Bash)。

　　软件内置的提示和指南界面，比如苹果在 2014 年 6 月随 iOS8 首发推出的 Tips 这个 App。

　　介绍界面的「导览功能」，作为新用户产品熟悉阶段的一部分。比如，使用 Bootstrap Tour 工具(A 君注： Bootstrap Tour 以最简单的方式向人们展示如何使用你的网站)。

　　它可能带出什么警告?

　　以上是指导用户了解界面的全然不同的方法。可为什么都不好呢?——因为最好的界面根本不需要指南，一切本已自然明显了。

　　iPad 触摸界面可以让用户直接凭直觉正确地操作，即便是儿童，在没有指导的情况下也知道如何使用。

　　当用户要求你为其提供产品指南时，说明你的产品对他们来说，根本不好用。

　　你又可以做点什么?

　　就我个人经验而言，产品设计及维护、奋力和界面「作斗争」通常属于以下 3 种情况其一：

　　首先，用户界面使用了平台搭建不规范的设计。这不仅常见于各平台上有着相似「大众」界面的 App 里，还常见于富有创新能力的设计师团队设计出的产品上。

　　这些设计师花大量时间定制核心的用户界面和用户体验元素，而这些元素的设计本应视平台而定，而不是视产品而定。(你可以从图标到内容导航仔细查看一遍)。

　　一旦你意识到这个问题后，解决方案就迎刃而解了：使用符合平台的设计元素，这样用户在不用阅读用户指南的情况下也能明白。我保证，无论是你的用户，还是考核你 KPI 的人，都会乐意看到这个结果。

　　其次，产品的使用对象来自各行各业，其使用目的也不尽相同。Excel 就是一个典型的例子：无论是财务分析行业的人士，还是独立的个人用户，或是统计工作者，又或是产品经理，他们都在使用 Excel 的某些功能来处理数据，但他们用的功能并不全然相同。

　　因为涉及到太多的用户群体，界面无法做到为单一个体用户「私人定制」，所以必然会导致某些用户群体在使用过程中犯晕。