游戏化是近年来在营销、管理、教育、产品等领域非常火爆的话题之一。自从2002年Gamification这个词被正式提出以来，业界就从未停止过对它的关注。游戏作为一种社会行为，天然就对人类具有极高的吸引力。如果能在产品设计中借助游戏的力量，让用户像喜欢游戏一样爱上产品，定会助力我们的产品在用户争夺战中掌握一席之地。

　　本文的主要内容如下：

　　-什么是游戏化?

　　-产品游戏化设计应该怎么做?

　　-游戏化的八大技巧

　　-游戏化的原理：心流理论和自我决定理论

　　-案例解读：平安RUN

　　-用八角行为分析法做产品分析

　　一、什么是游戏化?

　　沃顿商学院教授凯文·韦巴赫这样定义游戏化：游戏化是指在非游戏情境中运用游戏元素和游戏设计理念。游戏化学者周郁凯则认为，游戏化就是将游戏中那些有趣、吸引人的元素巧妙地运用于现实世界或者生产活动中，也被称之为“以人为本的设计”。

　　总的来讲，产品游戏化的定义应该包含三个要素：一个是游戏化的应用领域——非游戏情境;二个是游戏化的运作机制——游戏设计;三个是游戏化需要达成的效果——激励。激励游戏群体达成某些目标，应该是游戏化设计者需要把握的核心要素所在，也是游戏化项目成败与否的关键。

　　二、产品游戏化设计应该怎么做?

　　Step1——根据产品的情况设定预期实现的商业目标。这一阶段的目标不仅包括总体大目标，还应该对大目标进行细致拆分，以清晰具体，具有指标性。例如：产品用户量增长30%，用户月留存率超过40%等。

　　Step2——定位用户。划定目标群体，并根据商业目标列出目标群体的商家期待行为。

　　Step3——对商家期待行为的触发进行游戏化设计。了解消费者从零到完成期待行为的流程，并对这一个流程进行游戏化设计，向其中增加游戏元素和游戏机制，并赋予适当奖励，激励用户参与，提高用户黏度。

　　Step4——产品的调试。

　　三、游戏化的八大技巧

　　在游戏化的具体实践中，有几点技巧对游戏化产品的成败与否起着非常关键的作用：

　　1. 设定清晰目标。设定清晰目标，有助于激励用户参与进程，达成目标。

　　2. 要提供及时反馈。及时反馈是指在用户完成期望行为的时候，以即时通知的形式广而告之，可以有效提升参与度。

　　3. 设定的挑战与用户技能相匹配。这点在之前的心流体验中已经解释过了原因。

　　4. 要有清晰可视化的操作页面。只有清晰可视化的操作页面，才可以最清晰的展示游戏进程，提醒游戏进度。

　　5. 设置标准化的评判方式。在游戏化系统中设定一个可标准化的评判方式是游戏化设计的重点，不标准、主观化的评判会使游戏化系统失去激励意义。不过在某些领域，意欲游戏化的项目本身就没有一个固定的参考评判坐标系，比较难以实现游戏化设计。

　　6. 乐趣的游戏化的核心。无乐趣不游戏。

　　7. 用户要从游戏化营销行为中获取价值。

　　8. 游戏化营销机制不能与现行的运营机制冲突。

　　四、游戏化的原理：心流理论和自我决定理论

　　自我决定理论

　　自我决定理论由美国心理学家德西和瑞安提出，强调自我在动机过程中的能动左右。他们认为，通过满足人类的自主需求、关系需求和能力需求三种基本需求，可以起到增强人们做某事的内在动机，同时也可以在一定程度上促进外在动机内化。

　　而游戏是自我决定理论的一个完美实践。以时下热门手游王者荣耀为例，这款手游中布局了大量可选的英雄、装备系统，可供玩家自主选择搭配，根据游戏需要进行选择。

　　其次，它还含有丰富的社交要素。除了好友之间可以互联互赞互通，还设置有工会、师徒系统，为玩家之间打造情感沟通机制，助力产生情感共鸣以构建长期联系。

　　而玩家也可以通过游戏的胜负、优质表现的激励本身满足自身的能力需求。