对于这个，真的是，威力实在太大了，若放在一个错误的产品去使用，简直可以是翻天覆地，如果不清楚的话，请看看《传销》，再看看国家对传销的态度。

　　6 、 用户可以产生行为 ，行为可以带来用户

　　我们先来说说“行为”，点个赞是一个行为;朋友圈转发也是一个行为;留个言也是一个行为;打电话过来咨询也是一个行为;问了个问题也是一个行为;吹牛的时候聊起也是一个行为，等等。

　　所以我们要做什么?我们要引导用户做出“可以继续带来用户”的行为。

　　这里不得不说说微信了，在 2012 年 3 月 29 号凌晨四点，马化腾在他的微博上发出了“终于，突破一亿!”。这完全就是一种大势已定、胜券在握的感觉了。马大大为什么这么有把握?作为 QQ 的创始人，他完全能够判断出，按照当时的趋势，微信用户会在未来的几年内发展到 8、9 亿的规模，原因很简单，因为复利。

　　大家应该都记得，我们刚开始用微信的时候，第一件事情就是： 导入你的通讯录用户。这就是一个行为，而这个行为可以为微信带来大量的用户。这就是 一传十、十传百。大家看一看上面的那个复利公式，看看这个公式上那个 n， 注意 ，那是次方!如果这个数字能快速上升的时候，对数学稍微敏感一点的同学，都会体会到它发展速度的恐怖了。

　　当然大部分公司，都不能以微信的标准去套，所以，这里要好好的说一说客服这个职位了。作为一家产品型的互联网公司，特别是处于成长期和发展期的时候， 客服真的是非常非常重要的。像很多市场上非常知名的产品，他们的第一个客服就是创始人或 CEO 本身。而且据我了解的情况，很多目前有些名气的互联网公司，其创始人就是做客服出身的。

　　原因很简单， 因为客服是最容易了解用户的行为的角色。(如何根据用户目前的行为，再去引导客户做出我们希望的行为，这些就在后面《方法篇》中展开了，这里说的是思维，就不多描述了)，所以每一个客服，你足够优秀的话，都有变成 CEO 的潜质哦。

　　7 、行为可以产生效果， 效果可以带来行为

　　关于这个，最有说服力的就是网红店了。就以“喜茶”为例，大家都知道喜茶有多火，得到了多少的资本青睐。

　　很多人排队买喜茶，这是一个行为。有了这个行为之后，大肆的在媒体上进行宣传，造成一种“稀缺、跟风”的效应，这是一种效果。而通过这种效果，吸引了越来越多的人进行排队买喜茶，又变成了行为。

　　现在大家知道他们为什么拼了老本也要付钱找人去排队的原因么，也是因为要维持这种复利。

　　8、 运营可以产生数据， 数据可以驱动运营

　　这句话对做运营的同学来说，已经非常熟了吧，通过上面七个解说之后 ，你是不是又对这句话有了重新的认识?现在外面有多少公司，每周看报表，每月看报表，但其实走的都是一个形式，只是给老板汇报的一个手段而已。不能驱动运营的数据，根本就是耍流氓 。 (关于如何数据驱动运营，请关注后续的《数据篇》和《方法篇》)

　　好了，以上举的这些例子，都是我们在实际生活中经常碰到的看到的，他们无一例外都被验证了是成功的方法并且取得了显著卓越的效果，但我们分析完之后，我们可以发现， 他们背后的逻辑是一样的，直指同一样东西：复利 。这也是我反复强调复利最重要的一个思维。

　　生态是什么?生态就是产品产生产品。裂变是什么?裂变就是用户产生用户。分销是什么?分销就是渠道产生渠道。这些，都是复利思维的运用!

　　我们掌握了复利的思维，我们就很容易可以看清楚商业行为或者一些运营手段背后的本质，很容易去判断什么是有效的，什么是无效的?很容易去决策什么该做，什么不该做?而且我们可以不断的去创造出各种各样行之有效的方法。 本篇也不能告诉你如何使用复利，只能建议你复利这种思维应该无时不刻的穿插在你的运营工作当中。

　　当然上面的例子也没有涵盖运营方面的所有方面，其他方面的各位朋友如果碰到的话，也可以尽可能的用 复利的思维去思考，你会发现，很多事情就是那么理所当然。

　　继续用张大爷来举一个例子：

　　张大爷通过之前的一些操作之后，也赚了点钱，所以升级了自己的硬件，把原来的小推车升级成了学校门口 10 平米的一家沿街小店，从一天 200 斤变成了一天 400 斤的量，所以进一步扩大用户群体又是一个问题了，他又来找我们帮忙拉。

　　通过复利这个思维，我们这一次把重点放在用户产生行为，行为带来用户这个重点上，最后我们确定了以下方案：

　　张大爷特制了一种《专享券》。每个专享券对应 1 个唯一编号。

　　专享券分主券和副券，副券由张大爷保留，主券送给买满 2 斤苹果的用户。

　　主券上一共有 10 张小券组成，凭每张小券都可以“买满 2 斤苹果，送 1 个橘子。”

　　如果用户 A 把小券送给了 B，让 B 来消费，B 可以送一个橘子，A 也可以累计一个橘子。

　　当 A 累计满 30 个橘子的时候，张大爷会给 A 送去一箱橘子。

　　大家看一下里面的逻辑：

　　A 是张大爷的用户， 张大爷送给了它 10 张券(买 2 斤苹果触发)