文/深网报道组 相欣

　　如果将2014年定义为O2O元年，那么在三年里经历了爆红、泡沫和预冷过后， 同时当新零售开始引领又一波风潮时，O2O迎来它新的演化方向“OMO”。

　　创新工场创始人、管理合伙人汪华曾在不久前提出OMO这一概念，即“Online Merge Offline”，指的是线上线下的全面整合，线上线下的边界消失。

　　关于OMO概念的提出，源自于去年8月创新工场对摩拜单车的B轮投资。

　　汪华在接受深网专访时回忆道，去年他与摩拜单车就融资一事接触时，一个现象让他感到惊讶，当时摩拜单车只有几百辆车，但在获取用户上基本没有花费费用。相比于传统电商在网上单均几十到几百的获客成本，摩拜单车只要停在那里，每天就会有十几个用户。也就是说，当线上人口红利面临瓶颈时，线下出现了新的机会。

　　这种新的机会正在多个领域慢慢渗透，新零售即是最为突出的表现。

　　无论是阿里的盒马鲜生，还是永辉旗下的超级物种，亦或是苏宁打造的无人超市，他们都试图为用户在线下的消费活动带来一种类似于线上的体验。移动支付以及未来将实现的人脸识别等技术可像线上那样记录消费者的行为规律，从而提高零售的整体效率，而终极效果是实现线上与线下的无边界融合。

　　O2O之所以会在今天步入后时代，并衍生出OMO的概念，与背后几个要素的成熟发展不无关系。

　　汪华曾提出， OMO本质上是几种核心能力的获得，包括，第一，移动互联网的普及，随时随地有数据连接，赋予了我们无处不在的连接能力;

　　第二，移动支付渗透率提高。移动支付和信用卡不一样，信用卡有场景限制，很难想象用信用卡刷摩拜单车，而且信用卡也不能把数据反馈回来;

　　第三，各种各样的传感器、计算机视觉感知、大数据，能够实时把现实世界的场景和行为数据化，从而做到进一步利用、挖掘;

　　第四，自动化机器人、人工智能，让物流供应链流程自动化的能力。

　　上述要素在近年来的快速发展，促进O2O继续向前演进。

　　汪华认为，原来的O2O在服务完成后会遇到许多瓶颈，而这时由于线上线下数据的割裂带来的结果。从移动互联网的覆盖率上来看，O2O时代只覆盖到20%-30%，剩下的70%多没有被完全覆盖，而OMO的出现实际上将覆盖剩余的部分。

　　他认为，在原有O2O的细分行业中，教育、餐饮、零售等C端消费的领域更易于推动，而电商以及O2O原本发展成熟的领域也会更先一步迈入OMO的范畴。在这之中，具有流量、数据、平台服务能力的大公司或将承担提供基础设施的角色，为创业公司搭建生态平台。

　　以下是经腾讯科技整理的专访实录：

　　腾讯科技：您首先提出了OMO的概念，这个概念出现的背景是什么?从O2O到OMO的过程是怎样演化的?

　　汪华：O2O与OMO并没有严格的边界，两者是一个演进的关系。比如互联网，开始只是单纯的信息互联网，在这之后，你会发现除了娱乐之外，商业化的第一步实际上是有很多的广告网站或者信息网站。阿里或者B2B最早的形态都是不覆盖整个交易的，它们只扮演信息的中介撮合或者是广告的角色。再往后发展，这样就不够了，所谓的电商就是在网上将信息撮合之后，也可以完成交易，最后在线下把交易给付费了，实现交易的目的。

　　服务完成后，依然会有很多瓶颈，这是因为O2O的线上线下基本上还是泾渭分明的。交易或者是信息的获取，或者是交易的撮合，本质上是从线上和线下发起的。服务的递送，是在线下完成的。所有的数据都在线下，但是线下本身又没有数据，线上线下实际上是割裂的两个环节，O2O的平台把它们连接起来。所以，依然还有很多的场景和情况是无法覆盖的。

　　我认为，O2O只覆盖了20%-30%的场景，剩下70%都没有被互联网覆盖， OMO其实就是用来覆盖最后的70%多。

　　腾讯科技：为什么OMO能在今天发展起来，是哪些因素促成的?

　　汪华：第一个要素是移动互联网。以前PC互联网时代，做到O2O就已经触顶了。因为在很多物理场合都没有网络连接的，就不存在所谓的线上、线下融合。移动互联网是这些技术的前提。而且移动互联网直到最近一段时间，渗透率才相对来说比较好，比如像三线、四线城市的用户开始使用移动互联网。

　　第二个要素是移动支付。移动支付没有完全普及的状况下，没有办法方便地发起线下交易。比如大众点评，过去在移动支付没有普及的年代，用户可以在店里面用餐，之后发表评论，但是无法付钱。这时，其实用户只是上传了一个信息而已，但实际是不能在店面跟店家进行交易的，也就没有办法实行所谓的双向OMO了。人人都有移动支付和移动支付能普及到所有的场合，这个实际上是OMO发展的一个前提。