又比如宜家，通过场景布局、产品分布以及关键位置的指示牌，通过对人们的研究，模拟消费者在家居采购中的思考和决策顺序，设计了具有强引导性的商场浏览路径，帮助不熟悉产品的消费者更便捷高效的进行采购浏览，降低干扰;同时通过一些小的路径穿插和岔路，帮助老手们快速跳过“新手引导路径”，直接找到需要的产品。这难道不也是一种交互设计?不也是一种基于用户心理和使用场景的交互设计?

　　这些设计与狭义的人机交互设计有着异曲同工之妙——

　　都从目标出发(星巴克的目的是让用户觉得服务到位;宜家更偏重于学购，让用户边学边买，同时降低决策成本，快速完成消费)。

　　都基于用户心理和使用场景，研究用户的思维模式和使用习惯，提前设计方案来做应对。

　　都类似于我们的人机交互设计，比如宜家的让产品更容易被找到，不就和我们思考界面上的按钮如何布局更显眼类似吗?而星巴克的服务话术，不也和我们app中设计的提示文案类似吗?

　　由此可见，越来越多的人加入到了交互设计的行列，作为交互设计师，我们需要不断的进取与学习，借鉴传统行业的优秀经验，设计出更完善和良好的交互体验!

　　四、如何再造交互设计

　　那具体该如何做呢?笔者总结了“八定法”：

　　1.定目的：确定设计目的。

　　笔者始终认为，任何设计的核心在于目的，基于目的的设计，才能避免无效设计，可以根据产品定位或服务主旨等来制定目的，比如上文提到的星巴克，它的产品是咖啡，但是核心卖点其实是服务体验，它希望每位客人都感觉宾至如归，所以它的交互或服务设计目的就是给客人完善贴心的服务体验。

　　2.定受众：确定目标用户。

　　这里的用户可能是一类，也可能有多类，这个取决于你的主观目的和客观市场，这里就不细说了，相信关于确认目标用户，并给用户绘制画像这些流程，不仅仅是互联网，传统行业也一直在做。

　　3.定场景：确定用户场景。

　　即目标用户会在何时、何地、何种情况下去使用功能或服务，举两个例子：星巴克的客人把车停在星巴克门口，想进去坐着等人，这个时候他发现路边无法停车，于是他进到店里询问店员附近哪里有停车场，这就是用户场景;再比如iphone 6plus手机到屏幕尺寸太大，平时双手使用很顺利，但是一旦在地铁里，一只手需要扶着扶手时，单手操作时，输入文字就很麻烦，于是某输入法设计了一个“单手模式”，键盘可以变成小半个，左手拿手机就靠左边安置，方便用户按到所有键盘区域。

　　4.定需求：确定用户需求。

　　这里的需求也包含了潜在的用户需求，有些需求需要交互设计师协助产品经理一同挖掘。我们在进行设计时，光考虑目的而忽略用户的需求，必然会产生冲突，交互设计师需要找到一个平衡点，举个例子：宜家的案例中，就有效的挖掘了三个用户需求——新用户第一次购置家居用品，不了解该如何选购，并避免遗漏;老用户很熟悉宜家，也足够有经验，不想再走一遍新手流程，希望直接去到自己需要的产品面前;任何用户都有自己动手和学习的欲望。

　　5.定资源：确定现有资源。

　　这一步很多设计师，甚至产品经理会忽视，设计可以天马行空，但是落地得靠务实，只有清楚的了解现有的各类资源，才可以更好的进行设计，避免务虚。比如星巴克的店长就会提前去了解周边的停车场情况，又比如笔者在管理设计团队时，要求所有设计师必须清楚的了解当前产品功能，避免做出一些与现有功能相冲突的设计。

　　6.定流程：确定交互流程。

　　流程说白了就是怎么去做，就不细说了，不是本文主要目的，下次找机会细说，一个好的交互流程有三个要素：谁发起，谁参与，谁结束。同时需要穷举所有主分支的可能性，确保无遗漏。

　　7.定风险：确定潜在风险。

　　这里先说一个梗，笔者很爱喝星巴克，有时混熟了也爱给他们提点建议，我曾经发现一个很有意思的点，星巴克的收银流程是先刷会员卡，再提交饮料单(大家看到过应该，就是在杯子上写字然后递给咖啡师，这个步骤类似点菜后的下单)，最后再收钱，这个流程笔者认为是为了更高效提升咖啡制作效率，同时给客人营造服务高于赚钱的错觉。