对任何产品而言，交互不仅仅只是锦上添花，而是雪中送炭。

　　这篇文章为整个《深入浅出谈互联网》系列的第一篇文章，之所以会选这个主题，是因为观主深深的感受到现如今太多人进入互联网，但对互联网的种种理解依然停留在较浅的层面，所以希望用白话来给大家谈谈这些年来自己的一些理解，希望给圈子里的老人们起到温习之用，给圈子里的新人筑好基础，更希望给圈子外的朋友们带去更简单直观的互联网知识，只有更多的人真正理解互联网，整个互联网行业才会蒸蒸日上。

　　一、什么是交互设计

　　当人们在使用一款产品时(包括实体和非实体的产品)，该产品按照事先设计好的流程，与使用者进行互动，帮助使用者更好的理解产品，并进一步达成使用目的。

　　这种“设计”就称之为“产品交互设计”，而负责这个设计的人就称为“交互设计师”。

　　举个例子：

　　当你走进一部电梯，在众多的按钮中摁了一下所要去的楼层，这个时候被摁下到按钮立即变成了红色，于是你明白电梯已经接到指令了，你会把手放下，等待电梯到达。

　　反之，如果摁下去按钮不变色，你会担心电梯是不是坏了?按钮失灵了?这个楼层是不是电梯到不了?各种疑虑都会因为按钮没及时的变色而产生。

　　所以这里的按钮变色就是一种交互设计，电梯通过变色的按钮让使用者明白，它已经知道要去到哪个楼层。

　　再举个例子：

　　大家平时使用微信时，点击一篇文章或者一张图片，出现一个读条，或者在图片中央有一个转圈，这些都属于交互设计，这些设计的潜台词是在告诉使用者：“嘿，哥们，别急，我正在努力打开呢!”这些小的动画往往可以降低使用者等待的焦虑，让人感觉打开的速度其实不慢。

　　反之，在早期或一些缺乏交互设计的产品中，往往会因为没有这些小的动画表现，而让使用者误以为系统是不是卡住或者崩溃了。

　　通过这两个例子，相信大家都对交互设计有了一定的理解，正如文初所说——交互设计的本质在于，产品通过客观的行为让人们产生主观的认知!而这个主观认知的好与坏?对与错?是否如设计预期?就决定了一个交互设计的成功与否。

　　二、交互其实无处不在

　　上文所说的交互设计，更准确的说是产品设计，这里的产品包括了实体和非实体的，如洗衣机、电梯、手表、网站、app等等。

　　这种交互就是我们常说的人机交互，笔者认为它是一种狭义上的交互，具有局限性，同时缺乏完整性。真正的交互应该是万物间的交互，《京氏易传·震》中曾提到：“震分阴阳，交互用事。”从这点上可以看出，宇宙中的万物之间本身就是在不断的互相交互的，这种交互更为广义，也更为完整。

　　于是，对交互的定义就有了全新的解读——即人们在使用一件产品或服务的过程中，与产品或他人进行短暂或持续的互动(不再局限于产品本身)。

　　这样来看，交互设计即基于一定目的，设计出符合目的的客观互动，从而为使用者建立契合目的的主观认知，这种主观认知我们称之为交互体验。

　　三、人人都是交互设计师

　　交互是无处不在的，我们不应把眼光再局限于人与产品之间的交互，既然人与人之间也交互不断，那这种交互自然也是可以被设计的!

　　于是作为一名交互设计师，你的设计范围可能更大了，需要纵观全局，把握产品全流程中的每一环节，不再拘泥于产品界面或功能层面上的交互，通过全流程的交互设计，给使用者完整的交互体验!交互设计师需要学会多维度的考虑问题，场景也不再是简单的是谁为了什么而做什么，需要更多的考虑比如时间、地点、环境、心理变化等其它客观因素，需要更多的参与到整个业务流程与场景中，才能更好的把握用户真实需求，从而更好的确认目标进行设计!

　　甚至可预见的是，越来越多的其它岗位的专业人士，会慢慢参与到交互设计中，甚至主导交互设计。其实这已经在发生着了，传统领域中的很多服务流程都深得交互设计的精髓——

　　比如星巴克，在一些比较繁华的商业区附近的门店，都会在自己的服务流程手册上，提前注明附近的停车场位置，并要求店员可以熟记，一旦当客人问起如何停车时，可以准确的提供引导，这难道不是一种基于目的的交互设计吗?先研究客人的潜在需求，并准备好解决方案，及时给予反馈和帮助!