再来看看作为全球著名女性品牌的多芬，他们就很彻底地吃透了目标用户——普通女性，不仅挖掘出“共同经验”里女性不够自信的痛点，更意识到女性内心深处对鼓励的渴望，以温润的品牌关怀制作了“你比想象更美”的营销案例，顺理成章获得当年戛纳广告节全场大奖。

　　“共同经验”可以说是用户视角的灵魂，你和目标用户的“共同经验”越多，你越容易想象出他们真实的处境，而不是随意开脑洞;同时，你也越容易做出靠谱的行为预测，而不是玩概率游戏。

　　优秀营销人也要“体验生活”

　　缺乏“共同经验”导致营销人员对目标用户的境遇、思考、选择等缺乏理解，知其然不知其所以然，自然无法顺利“入戏”，创作出真正“用户视角”的营销策略或创意。就像一个优秀的演员讲究“体验生活”，通过增进与角色的“共同经验”来吃透角色一样，一个优秀的营销人员也需要通过提高“体验生活”的能力，来成功运用“用户视角”，吃透目标用户。

　　(1) 观念更新：在数据与访谈之外，多一点深入的好故事。

　　《超级符号就是超级创意》中提到以“因果导向”取代“结果导向”，因为好的因常常能出好的果。在“结果导向”下做用户视角简单粗暴，对着数据、访谈开脑洞，容易让人在思维上心态封闭，给人和事贴标签。如果能多一点深入的故事，就能更好地调动你的移情能力，帮助你真正懂得目标用户“这么做”“这么想”的根源所在。

　　举例：方太“油烟情书”

　　从一对夫妇50年来写就1800多封情书的真实故事里，方太的营销人员吃透了目标用户群 —— 平凡大众“为爱下厨，在油烟里成就浪漫”的情怀，以创意手法展现出来，成就了一出“化平庸为神奇”的经典案例。

　　(2) 朋友圈更新：扩展社交圈，有意识结交不同阶层、职业、履历、年龄、圈子等朋友。

　　体验生活，最好是亲身经历，那有人会问，我做母婴产品，难道要生个孩子才行?当然不是，你可以找找身边的奶爸奶妈深入谈谈，甚至帮忙照顾孩子一会儿，你这样的体验肯定比在办公室玩脑补更深刻。为了去理解、体验和自己过的日子完全不同的“另一种生活”，你的社交圈要广要杂，三教九流，不一而足。

　　举例：百达翡丽“你从未真正拥有百达翡丽”

　　“没人能拥有百达翡丽，只不过为下一代保管”，这样的洞察只有真正站在百达翡丽目标用户(既富且贵)的视角才能理解，因为在那样的人群里，家族之间的精神传承是何等被看重。你当然不需要为了卖一块表变成贵族，但你可以结交这样一位朋友。

　　(3) 经历更新：把自己的生活与经历作为最大的素材来源。

　　寒来暑往、人情冷暖，从曾经的莽撞少年到后来的成熟大叔，你自己的人生，也在不断经历丰满。“文案天后”李欣频曾在《十四堂人生创意课》书中强调读书、观影、旅行对创意的滋养作用。“读万卷书、行万里路”，把你对人间百态的感受与思考都记录整理起来。你的人生经验越多，你与目标用户的“共同经验”交集就越大。

　　举例：吉普“如果山川湖泊会奏乐”

　　为了打动爱“越野”的目标用户群，营销人员走出办公室，扎扎实实地体验了一回安第斯山脉的雄浑壮丽、谷音回响。有了这样的共同经验，于是把山脉海拔转画成五线谱的音符，奏出山脉的交响乐，准确抓住了“越野爱好者”跋山涉水，享受与自然交融的心理。

　　(4) 素材库更新：用便签式管理打造你的“用户辞典”

　　《喜剧之王》里有一段尹天仇表演各种“紧张”的片段，从在医院等老婆生孩子、到儿子出世老婆死了，到儿子天才会叫爸爸……每一种“紧张”都大不相同。