在互联网产品的设计、迭代过程中，很多公司都专注于产品的功能性和可用性，这是为什么呢?作为产品经理，我意识到在产品的快速迭代中，我们过于重视新功能、新特性带来的宣传效益，以致于将大部分经理投入在新功能的设计上，而把优化用户体验、增加情感要素向后推迟(经常是推迟到永远)，这导致的结果就是，为了提高用户的新增、留存，保持产品的新鲜度，公司在广告上的花费越来越高。

　　根据我个人的经验，产品团队通常会低估甚至不知道情感化设计的商业价值。情感化设计有助于实现重要的商业目标，比如增加转换和销售业绩，甚至还能让用户接收并且谅解产品的某些缺陷。在《情感化设计》一书中，唐·诺曼通过一个例子来阐述情感化设计的商业价值：苹果公司发现，相比于普通外观的iMac，彩色iMac的销量极好，尽管二者只有外壳的不同。Aaron Walter在《Designing for Emotion》中介绍了仅仅通过改变设计，Blue Sky Resumes公司就将每月的客户增长提高65%、收入增加85%。

　　虽然情感化设计本身并不能带来直接的收益，但它有助于激发用户强烈的情感共勉，这种情感本身等同于高留存和好口碑。情感化设计是任何公司都应该重视并且利用的增长黑客，在如今竞争激烈的市场环境中，能帮助产品更快地脱颖而出。

　　原文地址： https://uxdesign.cc/the-most-overlooked-growth-hack-designing-for-emotions-1a3ba503d4f4