举例:以checklist+行程日历的形式,提醒用户在哪个时间范围需要做什么物资安排,比如日本旅游行前2个月,提醒签证准备,行前两周,提醒西瓜卡和wifi准备。飞猪的出境超市基本整合了去目的地之前需要准备的物资细碎,并且已经根据目的地做了推荐板块,如果将物资陈列升级为客制化的购物篮清单+日历安排助手,比如根据机酒预定的五日游,推荐接机产品、5日wifi租赁等一揽子产品组合,建议多久的提前量完成准备(能一键执行就更省事儿),会提供给用户更贴心的体验。 旅行前环节的主要壁垒在于: 供应商/旅行产品提供种类的丰富度和质量 数据丰富度和模型的计算能力,是否能在用户需求形成时的精准推荐 二、旅行中 全链路的第二个环节,旅行中,这里包括了去往目的地,到达去往酒店、入驻酒店,每日的景点游玩、一日三餐等体验。机场、酒店体验升级的解决方案平台上已经做了很多,自助值机、安检无感化、未来酒店人脸识别入住……这里主要探讨到了目的地后的体验升级方案 1. 当地行程制定 场景:到达目的地,但是每日的具体行程尚未完全确定,需要规划每天去哪里(景点、体验项目、购物等),怎么去(交通),吃什么(三餐),以及相应的物资准备(交通卡、门票等) 用户痛点:对当地不熟悉,不知道最佳旅行路线,需要借助游记、旅游app、大众点评app等推荐来规划细节的行程项目,通常是通过游记或者旅游APP挑景点,打开地图软件搜交通,到了景点附近再打开大众点评搜吃的地方这种片段化、临时性的过程 解决方案: 定制行程日历,以日历+行程的方式呈现,根据旅游的天数,当地的景点密度和分布,并基于用户的偏好(松紧舒适度、文艺型/暴走型等风格偏好,已收藏的景点、预算作为参数输入),智能规划每天的行程安排,并提供用户切换日程、增减景点的自由度。 每日行程安排细节,覆盖从住宿出发,到达景点的交通,中途的三餐,以及相应物资准备(公交卡),并提供用户删减游玩、三餐项目的自由度。一些旅行社有打包的一日游两日游项目,根据用户的喜好也可以将这些项目纳入此环节的推荐中。
提供此类解决方案的app案例:氢气球旅行和妙计旅行。用户将喜欢的景点收藏在行程单里,app通过智能规划一键生成行程,使用户在便捷的路线中游玩想玩的景点。 2. 景区内游玩 场景:在具体某一日的行程中,进入某个景区游玩。 用户痛点:到了一个地方不知道看什么,事先查资料觉得麻烦而且查不全,请导游又觉得没必要;景区内不熟悉最佳路线,找不到洗手间。 解决方案: 1)景区内浏览路线规划,以电子地图+语音播报/VR的形式,结合实时景区游客分流,智能规划游玩路线,给用户前瞻性的指引,用户无需边找地图边走,而是可以跟着智能导游助手完成游览,同时提供自由增减景区内景点的自由度。 场景1——路线变更:进入西湖景区,智能设备上呈现电子地图,语音导航游览路线,规划上午走苏堤六桥,中午在白堤楼外楼用餐,下午游西泠印社、孤山、断桥。在苏堤途径花港观鱼时,用户希望加入该景点,路线实时更新,规划在加入该景点的情况下,结合时间因素的新游程。 场景2——语音问答:从花港观鱼回到苏堤,用户询问智能设备“洗手间在哪里?”语音导航指示最近的洗手间位置,并从该位置出发指引接下来的游程路线。 场景3——景区内交通设施指引:语音提示有游船、自行车、游览车和走路的方式从苏堤到达白堤,用户选择游船,智能设备展示游船停靠点地图并指引上船点,结合午餐时间,设备建议在白堤楼外楼附近靠岸作为上船点。 场景4——景区内餐饮规划:中午,在楼外楼附近靠岸后,智能设备指引在楼外楼用餐,推荐叫花鸡、东坡肉、宋嫂鱼羹等名菜(见后面饮食文化解决方案)。 2)景点感应介绍,三毛游、美景听听都在做这块内容(前两个页面截图来自三毛游,后两个来自美景听听)。有的人喜欢深度游,有的人就喜欢走马观花,这个环节旅游体验升级的宗旨在于当TA想做某个环节深度游的时候,有这样的服务按照TA想了解的深度和层次去呈现。先做功课再游览存在时间差,如果在实时的场景提供实时的介绍,立体式的游览将使用户有浸入式的3D阅读体验。
场景1——LBS触发景点介绍:在清迈的庙宇,走到契迪龙寺,触发对该寺庙的景点介绍,它的由来、背后的历史人文故事 场景2——扫一扫/拍照触发景点介绍:对着庙宇上的大象扫一扫/拍照,智能设备通过图像识别,触发对大象的介绍,它的象征和意义。 (责任编辑:admin) |