比方说,公司内部会组织员工排队开早会,喊口号,通过这样的象征性仪式向员工传递拼搏、竞争、高效等企业的核心价值观,新员工通过这样的方式则感受到这大概是个具有狼性文化的企业了。 军队中,士兵看见长官要敬礼,通过建立强化刺激(长官)和行为(敬礼)之间的联结,不仅可以有效的规范组织行为,更能强化传递组织的核心价值观意义,而士兵则通过这样的方式学习领会组织的核心精神。 老师告诉学生,每周五必须交一次作业,通过强调时间与作业之间的联结,不仅可以规范学生们的行为,更能向学生们传递组织的核心价值观。
然而,这些仪式行为必须是有固定时间,并且需要不断重复的进行,通过这样的方式才能不断的强化刺激与行为之间的联结。 比方说,公司要搞团建,希望通过这样的方式向员工们传递友爱、团结等企业精神提高团队的凝聚力,现在有两家公司,A公司不定期的举行团建活动,B公司一个月举行一次。 A公司会给员工的感觉是不重视这样的方式,一般都是有所欲求才急于搞这样的活动,像一场交易性的活动,员工们对此没有期待感(不知道什么时候可以再搞一次团建)则会令员工对企业抱有不满等负面情绪。 B公司则通过这样固定时间的举办方式,让员工对此抱有期待感,知道接下来要做什么,(什么时候团建,以及要准备什么)并能感受到公司传递给员工的情感,通过这样的方式最终加强团队的凝聚力。 因此,品牌在群体组织仪式化时,必须设计一个仪式行为(仪式动作和象征意义),有固定的仪式时间,并且需要重复进行,通过这样的方式不断的强化刺激与行为之间的联结。 比方说,现在有很多知识付费社群,通过设计仪式行为每天签到早读(一天之计在于晨),睡前一读(温故而知新),或则每周末举行线下活动(强调学习氛围的高效率),通过这样的仪式方式可以规范学员的学习行为,并不断的强化刺激与行为之间联结,到了那个时间点学员自然就会想到要干什么了,需要准备些什么,以及提高学员们的期待感,比如下一次线下活动主题以及内容的期待感。 结语 在品牌仪式化设计过程中,仪式的有效性在于识别用户的仪式需求,身份切换以及认知恢复侧重于场景(状态切换以及不确定性),互动关系侧重于互惠原则(特殊重要的客人,领导、朋友、同学),而群体传递规范侧重于动作的(刺激与行为的联结)继而通过识别这些需求,提示用户使用你的产品象征着某种意义可以帮助TA更好的完成仪式行为。 (责任编辑:admin) |