VUI要尽量保持简短、扼要;提供了更自然、愉悦的交互。保持信息简短有效，给用户反应与说话的机会。确保信息对用户有意义，可以给用户带来明显收益。不要过早陷入冗长的细节。

　　四、串通语境

　　要让对话真正有效，我们必须注重语境。一个优秀的对话参与者需要通晓对话的来龙去脉，熟记已说过的转折点及关联点，并具备用户情景意识(比如：用户正身处国外，用户所在的地方将有一场暴风雨，或者用户今天曾三次尝试修改某种设置)。

　　同样，VUI设计也要尽可能地利用用户的语境。如果用户之前提供过一些信息，那VUI的回应最好基于已有信息。比如，用户已经做了什么，用户已经知道了什么，用户在对话中已经说过了什么。明显的忽略上下文语境，会直接损害用户对智能助手的印象。

　　有个众所周知的VUI反例：“请听仔细，因为我们的菜单选项最近有更改”，这里还有另一个版本，VUI：请仔细听好，我们最近在选项上做出了一些改变。虽然这段语音本意是辅助用户，实际却用无关紧要的信息浪费了用户的时间。

　　这种语音提示就是我所说的那种“VUI 糙货”中的典型，它的粗糙在于自以为是地忽略了用户的语境。来让我们看看它那些一厢情愿的假设吧：它假设用户之前打过电话;它假设之前打过电话的用户当时听到的选项是修改前的版本(实际上，用户可能几分钟前才打过电话);它假设“最近”的意思会被理解成是“最近几个月”;它还假设听过老版本选项的用户真能记住当时的选项是什么!由于忽视了用户的语境，这条提示对绝大多数听者来说毫无用处，而我们也已经分析过为什么VUI中的无用信息令人尤为反感。

　　VUI不同于GUI，声音对于用户来说是短暂记忆的，在同一时刻，用户很难记住太多的新信息，应用需要尽量减少提示语长度及新知识，建议每次给用户的新知识不要多，并且要在上下文相关的语境中进行。

　　五、灵活的调整语序

　　制定单条语音的语言结构时，VUI对已提及内容的意识是相当重要的。否则，断了“来龙去脉”的对话会给听者的理解造成负担，并导致模糊的不适感。

　　看看这两个不同的VUI回复(用户要求不存在的历史上的今天)：

　　为什么第一段语音奇怪而且机械，而第二段更像自然对话呢?“重点后置”原则给出了解释。根据这一对话原则，语言使用者对语言的信息排布具有无意识的预期。按照默认的规则，“新”信息出现在句子的末尾或接近末尾处，并用语气强调;而“旧”信息则出现在前面。

　　在你刚刚听到的例子中，“30天”是新信息，所以它应该出现在最后并有适当的重音。在听起来很奇怪的版本中，旧信息“六月”错误地扮演了新信息的角色。事实上，“六月”不该放置在句子末尾，也不该使用语气强调;这样才能听起来更加自然。

　　违反“重点后置”原则会给交流增添没必要的阻力。反之，遵循用户对信息结构的预期不仅可以令体验更自然、顺畅，也可以让用户更加确信VUI确实听明白了自己的意思。

　　这个例子表明，把旧的信息(印度总理)放前面，用户会马上知道机器正确识别到了“印度总理”。相反的，如果VUI说的是“意大利总理”，那用户就没必要花费精力去听后面的名字了。

　　先陈述已知的信息，让用户知道机器听清了自己所说，从而加强用户对技术的信任。尽可能的把用户关心的重要信息前置!

　　六、不要教育用户怎么说

　　我个人最痛恨的业余VUI设计典型是“教用户怎么说话”。下面有两个例子：

　　VUI：如果需要更多选择，说“更多选择”。

　　VUI：如果想听更多，说“继续”。

　　这些提示模拟了典型的按键界面(按键语音客服)，它们正在教育用户该如何交流。

　　这些信息暗指用户需要学习怎么说话，不然VUI不会给你这样的提示。诸如此类的提示还有很多：“如果需要什么，请说/请做什么”。这种提示带有一些按键语音客服的痕迹;类似“技术支持请按1;支付和结算请按2”。事实上，这种信息是有价值(但是仅限于按键交互的领域)，因为没有人从小就知道“1” 代表 “技术支持”。