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人机对话设计要遵循的六个基本原则(3)

时间:2017-12-19 16:49来源:我来投稿获取授权
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设计师和开发者赋予键盘的意义是用户无法通过直觉理解的。但在VUI的世界里这样的提示听起来就很荒谬了。这暴露了设计者没有真正理解VUI。对大众来说

  设计师和开发者赋予键盘的意义是用户无法通过直觉理解的。但在VUI的世界里这样的提示听起来就很荒谬了。这暴露了设计者没有真正理解VUI。对大众来说VUI的意义和收益在于:说话是自然而然的; VUI是不需要学习的。

  VUI:重播?回复?听下一条?

  这一提示充分利用了对话的结构,舒适、自然、使人亲近。

  很难想象有人会听不懂这样简单、直接的提示。如果他们真的没有听懂,你可以自再次提示。我们已经讨论过简洁、有效、和利用语境的重要性。再重复一遍,只在必要时使用错误提示。

  在VUI设计中避免教用户怎么下达指令。如果你必须对一个指令做出解释时,那就说明哪里出错了,你需要回去返工。与其手把手的教用户说话;为什么不问用户一个问题,给用户机会说话呢?听起来耳熟吗?这就是聊天啊!

  随着让人耳目一新的聊天机器人、语音助手和语音应用的持续问世,我们现在有机会传播一个观点:对话是用户体验成功的关键。这可不仅仅意味着使用接地气的语言,比如用“you’re”替代“you are”,或使用“哦”和“谢了”。你要知道,对话是大自然最伟大的杰作之一,也是我们通过声音交流的最有力方式。最明智的做法是:效仿这些和人类一样古老的对话法则。而第一步就是开始从技术的角度解读对话的本质。

  原文参考google: https://design.google/library/conversation-design-speaking-same-language/

(责任编辑:admin)
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