Fogg的行为模型(Fogg’s Behavior Model)指出，用户行为是由动机(Motivation)、能力(Ability)、触发点(Trigger)三部分组成。用户要去完成一个目标任务，就必须同时具有：足够的动机、进行任务操作的能力、触发点。

　　“行为的产生是用户动机和能力的结果，而且必须有一个触发点去引导”

　　当触发点一定的情况下，就必须在动机和能力之间去寻求平衡。但我们知道的是，在互联网产品设计中，增加用户动机的成本是昂贵且耗时的，我们只能提高产品的易用性，通过减少行动所需的努力来提高用户动机，从而影响行为。这通常比增加用户动机促使行为发生更有效。

　　3 让设计随着时间而变化

　　简单点说，产品需要满足不同的层次的用户。

　　新手用户：介绍产品的基本功能，用户能够完成基础的操作。他们大约占据你所有用户的10%;

　　普通用户：新手用户通过前期的探索，已经基本掌握了基本功能，我们可以将产品的核心功能逐渐开放给用户使用，以满足他们日益提高的能力。普通用户占比最大，大约80%;

　　专家用户：大部分用户会永久停留在普通用户这一阶段，只有少数部分会继续成长，逐渐成为专家级用户。他们充满求知欲、积极探索产品更多的功能，并以此为乐。我们需要设计一些隐藏功能、内容，或者层级较深的流程以供他们发现探索，如果能在其中增加彩蛋作为奖励，效果会更棒。

　　4 适当的挑战

　　对上面提到的用户分层设计的一个补充，在用户使用产品的流程中，为了让他们全神贯注，我们需要施加适当的挑战，如果挑战太难，用户会感到压力和焦虑;如果挑战太简单，用户会感到无聊。焦虑和无聊都会导致用户对功能提不起兴趣。

　　“在制造焦虑和无聊之间保持一个仔细的平衡”

　　设计适当的挑战就是在不产生焦虑和无聊的情况下保持谨慎的平衡，使得用户沉浸在流畅的任务流中。游戏类产品设计中，这一点通常体现在随着等级的提高，任务难度增加、副本更加难刷、升级所需的经验更多等形式。

　　5 通过奖励强化行为

　　要在焦虑和无聊之间找到一个完美的平衡，适当的激励和奖励是另外一个不错的方法。通过巧妙的设计和周到的考虑，奖励可以非常有效地促进用户参与，使之继续他们的行为。

　　1)给予什么样的奖励

　　奖励的形式非常重要，它最根本的目的是在获得奖励之前最大限度地激发用户动机，以及在获得奖励后所收获的快乐。最受欢迎的奖励包括：

　　目标达成：最常见的一种形式，通过奖励用户完成某一目标，以此让用户产生成就感;

　　积分：使用积分来反馈用户的行为，并与其他用户进行比较，令其产生竞争感;

　　等级：利用等级来表示用户当前的进度、或状态，以此来衡量用户的个人成长，用户也会有更多的控制感;

　　地位：地位的增强是对用户的认可，随之而来的是荣誉感的上升;

　　能力：让用户拥有“特殊”能力，这种能力能够帮助用户更快地完成某项任务，会让用户有一种尊贵感;

　　解锁功能：通过解锁新功能作为行为的奖励，以此激发用户更多的探索欲望，与此同时，产品对用户会富有更多的神秘感;

　　时间：这一点常见于游戏设计中。通过增加某一关卡用户的游戏时间，从而使其获得更高的分数或更好的奖励，让用户更有参与感;

　　自我表现：人们总是会寻求机会表达自己的想法、观点和感情;

　　成就：人们更愿意从事那些成就被大家所认可的活动，这也就是常说的认同感。比如17年的全民蚂蚁森林热，众多用户参与的原因就是为了能够积攒一颗梭梭树，将其种植在沙漠上，为绿化事业做出自己的一份努力，而这份努力是被社会和大众所认可的。

　　2)什么时候给予奖励

　　奖励的另一个关键因素则是什么时候给予奖励。奖励的时间和频次对用户行为有着重要的影响。当用户不知道何时会得到奖励的时候，他们往往期待最近一段时间。将奖励与某个具体的行动、或某个特定的时间挂钩，这会激发用户更大的动力。