这种方法得到了服务提供商的积极支持，使他们能够控制自己的会员质量，避免在没有价值的用户身上浪费时间。然而，我们对移动用户的测试告诉我们，我们的方法并不理想，需要改进。

　　我们首先计算了一个用户回答入职问卷所花费的时间，然后记录了合格用户的留存率。我们假设这种根据运营商需求而创造出的注册方法所带来的效益将超过限制访问产品所带来的负面影响。

　　然而结果却不尽如人意。客户填写申请表的最终目的是为了获得移动端服务。然而，由于服务提供商需要时间来审批账户，导致最初的激励方式(获得移动端服务)很快就消失了。等待批准的用户在收到审批完成的通知后，再回到产品的可能性会降低两到三成。

　　我们做了一系列工作来改进这一点。我们将注册流程从平均2分多钟简化为40秒左右，完成申请之前仅需回答基本信息，首次成功进入app后再要求用户填写剩下的信息。我们还建立了预审批流程，以消除等待时间，并允许用户立即进入app，在恰当的时机提醒访问权限。

　　“提名”(而不是“邀请”)这一专业术语对推荐转化的影响还需要做进一步的测试来进行评估，因为现有用户也可以“提名”他们的朋友，以获得他们的服务提供商的独家会员资格。

　　六、视觉元素高端服务行业用户体验设计中，视觉表现对于向客户传达卓越性和独特性至关重要。为了创造全面的使用体验，我们在UI设计和功能设计方面做了不懈的努力。我们密切关注字体设计，颜色搭配和图像设计的细节，旨在建立明显的视觉线索来引导用户如何使用app。使用了与高端行业相关的颜色 - 金色，黑色，深蓝色 -来自于经验之谈，我们相信这个经验是可以长期借鉴的。纤薄的经典字体和简约的图标设计增添了现代感和优雅感。

在高端服务行业的用户体验设计中，颜色搭配和字体设计是非常重要的视觉线索。

　　七、礼宾服务后台管理系统设计奢侈品公司需要比其他品牌更全面地向顾客证明自己的价值，以优质的体验来回报顾客所付出的金钱和忠诚。最大化的客户关怀和精选的服务项目是他们确保毫不费力地促成成交的重要依仗。

　　从用户的角度来看，这个过程看起来非常简洁流畅，然而其背后的系统是非常复杂的。在VERITAMO平台这个案例中，服务顾问和礼宾服务人员的界面必须足够详细且简单易用。它需要包含用户相关的所有信息：偏好，最近的选择，他们以前操作的总览，当前的要求，当前的订单状态，要求变化的历史记录，以及其他细节。提供高度个性化的服务，并能以优质，快速，简单的方式解决用户的疑问，顾虑和困难，是非常有必要的。

　　在礼宾服务后台管理系统的设计中，我们结合了客户关系管理系统，内容管理系统和交互式消息功能。

　　八、小贴士不同行业的用户的体验是截然不同的。很多时候，当我们开始一个新的项目时，我们的初始判断会把我们局限在一个死板的、预先安排好可能的反馈的框架里，进而导致设计方案脱离了实际的用户需求。当我们将观察聚焦在“在项目最初我们希望我们了解的事情”上，我们发现，对用户行为的意图进行切实的考察是非常有必要的，同时谨记，卓越的用户体验设计是不受特定的行业或用户的社会地位所限制的。

　　以下是我们对奢侈品行业用户体验设计的主要结论和心得：1. 时间是高端消费者最根本的成本。所花费的时间和方便性极大地影响他们在线上的行为。2. 高端消费者确切地知道他们想要的体验，以及/或希望得到来自可靠来源的建议。3. 用户路径需要尽可能简短，以便用户能够快速找到他们需要的服务。4. 用户喜欢高透明度。更多的时候，透明度是指卓越的服务交付，例如快速简单的用户路径，而不是一个过分详细的分步流程。5. “少即是多”这一原则适用于搜索流程以及整个用户行为路径。建立一个精致的用户体验需要聚焦在可以省略什么，而不是可以包括什么。6. 人与人之间的直接互动非常重要。7. 选择越少越好，但选项需要是高度相关且个性化的。8. “一键式”操作是奢侈品行业用户体验设计的典型标志。9. 用户路径应该简单明了，同时需要一个高度精密的、相对更复杂的后台系统作为支撑。