九、结论尽管现代高端生活方式的消费者已经变得高度精明和熟悉高新技术,但我们团队在这个项目中所做的许多重要结论,似乎并不是高端服务行业所独有的。就像语音用户体验原则适用于所有用户群体,无论其社会地位或个人偏好一样。 今天,用户期望获得优质的体验,并对价值的传递有深入的了解。他们重视结果和一键式操作,希望能够在最优质的服务和最大的透明度下有效解决他们的需求。然而,在数字体验过程中,特别是在高端服务行业中,人际互动不仅仅是一个可选项,还是一个促进交流、提高用户忠诚度不可或缺的强大工具。 最后,一个服务周到而且质量属上乘的用户体验就是在合适的时机,合适的位置提供适量且正确的信息,同时还要保持精致和自信的外观体现。 文章引用“ 数字内幕:与终极奢华体验接轨,”麦肯锡公司Nathalie Remy“ 新奢侈品买家:年轻,富有和有线 ”,纽约时报Nicola Clark“ 为什么认知方法是奢侈品营销的关键 ”,“豪华日报”Matthew Willcox (责任编辑:admin) |