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实力打脸篇:品牌营销不要轻易挑战用户底线!(2)

时间:2018-01-17 08:51来源:我来投稿获取授权
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这组由蚂蚁财富联合16家基金公司推出的广告,目的是呼吁年轻人关注理财;但这类共鸣之余也激发年轻人恐惧感的广告,也让人们开始思考:穷真的有错吗

  这组由蚂蚁财富联合16家基金公司推出的广告,目的是呼吁年轻人关注理财;但这类共鸣之余也激发年轻人恐惧感的广告,也让人们开始思考:穷真的有错吗?

  

实力打脸篇:品牌营销不要轻易挑战用户底线!

  争议点:在我们的时代,社会看起来只青睐那些成功富裕的人,但这并不代表贫穷是一件“不值得原谅”的事。这组海报对贫穷的贬低违背了尊重平等和社会多元化的价值观。

  观点:营销行业也是传播信息的重要媒介,一定程度上引导大众消费生活观念。挖空心思的迎合热点,灼痛人心,投机取巧的把本来很复杂的社会原因归结为简单粗暴的“金钱至上”主义来实现自己的利益,是极其不负责任的行为。更多的人要做到的是稳扎稳打,把目光放的更长远一点,而不是妄想一飞冲天,或者投机取巧。

  公关篇

  万豪酒店

  将港澳台和西藏列为“国家“

  近期,有网友曝光,万豪酒店集团在发给中国区会员的问券中,竟然将港澳台及西藏与中国大陆分开,列为不同的国家!不管是无知,还是无赖,都严重触碰到了中国人的底线!1月9日,万豪官方微博回复,表示已经暂停涉事问券,并修改了调查选项。

  

实力打脸篇:品牌营销不要轻易挑战用户底线!

  

实力打脸篇:品牌营销不要轻易挑战用户底线!

  争议点:对于这份声明大家并不买账,认为这个回复:不痛不痒,缺乏诚意。万豪的公关部门更是将这个错误归为一个“系统错误”,面对记者进一步询问为何仅有中文版邮件中将“西藏”列为“国家”时,工作人员并未给出回应,仅回复称:“对于此事,我们深感抱歉,真诚的抱歉。”

  观点:尽管万豪方面已宣称“第一时间修改调查选项”,但记者查看万豪APP会员注册页面发现,在“国家”选项栏中,“香港”、“澳门”、“台湾”这些选项仍然在列。万豪集团从进入中国市场以来就提供了很多优质的服务,但是在国家统一原则面前,没有任何商量的余地,也希望万豪能尽早给出解释并真诚道歉。

  BOSS直聘

  陷“招聘骗局”, 逃避沟通

  少年李文星通过BOSS直聘求职,却遭被骗进天津某传销组织,最终被发现死亡在一个水坑中。2017年8月初,事件被曝光, BOSS直聘也因此被舆论推上风口浪尖。

  

实力打脸篇:品牌营销不要轻易挑战用户底线!

  

实力打脸篇:品牌营销不要轻易挑战用户底线!

  争议点:这种“逃避式”公关的做法实在不可取,也显示了品牌面对已逝去生命的冷血。表面上看,Boss直聘是希望尽量减少主动提及此事的次数,不让官方对危机进行扩散,但实际上,危机公关从来都不应该是掩饰或者粉饰问题。

  观点:BOSS直聘应该承认并正视自己的问题,在自己的官方社交媒体平台上积极公布此事的进展,以回应用户和媒体对此事的关注,并且对受害者进行必要的安抚。

  趣店

  老板误我!罗敏示范猪队友

  2017年10月26日,趣店在上市后的第七个交易日一举跌破24美元的发行价,再创历史新低,而这一切,都是因为一场由CEO罗敏带头的失败公关而引发的危机。

  

实力打脸篇:品牌营销不要轻易挑战用户底线!

  

实力打脸篇:品牌营销不要轻易挑战用户底线!

  争议点:这些回复多处和事实不符,甚至还有部分内容与趣店招股书中的描述相悖。而且此后,面对舆情质疑的进一步升级,趣店最终选择以“罗敏临时有事”为由取消了原本定好的CEO媒体专访,并表示“罗敏在静默期将不会再发声。”

  观点:上市、融资、遭遇危机等几大场景,都是公司最薄弱、最容易陷入舆论危机的时候,无论是CEO、管理层还是普通员工,都需要进行一定的公关培训,防止在关键时刻给公司带来不必要的麻烦。

  演员的诞生

  袁立口水战升级,爆款综艺还能走多久

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