2017年12月19日，浙江卫视《演员的诞生》把袁立剪辑成了一个类似神经病的形象，多次前言不搭后语，剪辑利用错位等方法，严重损害了上过节目的演员的形象。对此袁立在微博上发起了对节目组的声讨，并曝光了一系列暗箱操作。迅速点燃了网友对此事的关注。

　　争议点：事件发生之后节目组让编导离职，这种盲目切割的行为给外界的印象就是编导背锅，节目组不近人情，也就落实了一直以来的黑幕说。此外，节目组与袁立你来我往，导致舆情沸沸扬扬，无法平息，加深舆论对二者的负面印象。还有部分舆论认为这份声明含糊其辞，看似每个问题都作出了回应，实则没有从根本上解决问题，且进一步激化了矛盾，也完全体现不出一个具有高收视率的卫视频道应有的态度和担当。

　　观点：公关的最好的表现是不要让观众看着一群公众人物像小丑似的蹦来跳去。电视台是公共舆论的引领者，一定要旗帜鲜明，有责任，有担当的澄清事实是责无旁贷的。不要真的变成娱乐圈的电视台，也八卦起来

　　华为

　　“闹铃门”强硬公关被群嘲

　　2017年11月15日，有网友在华为商城网站的宣传海报上发现华为Mate10 Pro手机在展示一个未公布的功能，这个内置功能是提示“晨礼”与“附近qingzhen寺”之类的信息，此事瞬间引发了网友热议。11月16日，华为官V公开发声，强硬的态度直接引来了网友的口诛笔伐。

　　争议点：公关文应该起到平复大众情绪的目的，而华为的标题却直接把提意见的网友称为水军，把大家的不满，定位为“歪曲事实”、“煽动情绪”，还拿出“法律措施”吓唬人。这种做法极大程度上违背了公关危机中真诚沟通的原则，堪称是一次对抗舆论的极其失败案例。

　　观点：本来一件认真解释并不难平息的事件，经过了华为的“强硬公关”后越来越糟。如果公关部门能以更真诚、更缓和的态度应对出现的问题，则可以避免舆论的进一步恶化。

　　今天社会化媒体空(wu)前(kong)发(bu)达(ru)，信息高度透明，在公众舆论面前，无论是什么背景的企业或大人物，做错了不要紧，就怕一错再错，必然会失去力量，乃至尊严。

　　每个品牌都应该围绕品牌价值观、引领社会正能量，三思而后行，在失败中吸取教训，互相激励前行。这是品牌成功的基础，也是此文的初衷。