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如何更好地吸引用户参与?面对这个问题，我们需要找寻到目前存在的体验问题和机会点。通过用户旅程地图工具，我们对公益平台捐赠人的体验流程进行了梳理，找寻机会点。
一. 活动背景 今年，已是99公益日诞生的第三年了。在近几年的不断努力中，已经有越来越多的爱心伙伴加入到了99公益日的行列，也有越来越多的人知道并参与了99公益日。在新的一年，99公益日也面临着新的变化、机遇与挑战。 1. 新的变化
今年有近300家爱心伙伴参与，带来的配捐额度达到了3.09亿元，首次超过了腾讯基金会的配捐额度2.99亿元，总配捐额度已经超过了6亿元。20多个互联网产品也加入了99公益日，合作推出多种行为公益的新玩法。299位社会各界名人作为爱心大使，呼吁大家一起为公益发声。 2. 新的挑战 新的变化带来了新的机遇，也伴随着带给我们新的设计挑战： 如何更好的连接资源，发挥资源优势? 如何更好的吸引用户参与? 二. 设计思考 1. 如何更好的连接资源，发挥资源优势? 今年合作伙伴的增多，为我们提供了更多群体连接的机遇。我们需要清楚有什么资源，资源具备什么优势，才能更好的进行资源连接，发挥资源优势。我们通过利害关系人地图对本年的参与群体进行梳理，整理出本届99公益日可以影响的群体范围。
从图可以看出，自核心参与群体延伸出来会有很多可拓展连接的群体，其中也存在很多尚未触及的场景与机会。只要能通过核心群体连接可触达群体，再进一步扩散连接到潜在群体，就可以达到扩大影响力的效果。 那么，今年更多的资源具备什么优势，可以带来什么价值?核心群体如何带动其他群体，他们之间存在什么联系?通过商业画布工具，我们整理了其中存在的关系。
通过商业画布草图，我们发现了一些特点，99公益日的合作伙伴多少都有「自带量」的效果，且这些「自带量」中就存在着尚未拓展的用户群体和体验场景。再发挥腾讯在产品功能与宣传渠道的资源优势，做出99公益日的传播声量，以达到连接资源，扩大影响力的效果。 对于设计来说，主要就梳理出了两大任务：
赋能：开放公益的产品与设计能力，赋能合作伙伴，让合作伙伴发动自身资源来动员可影响群体参与99公益日。 造势：更好的整合与运用各方的可宣传资源，借助腾讯系自身的产品与渠道优势，扩大99公益日的传播声量，尽量发挥公益资源的最大效益。 结合公益现有的产品功能，已经具备对个人与机构的赋能效果，还需要拓展针对企业募款能力的赋能。另外，在造势方面，除了常规的宣传推广，还需要进一步发挥名人资源的传播效果，才能更好的发挥资源优势。 (1)募款能力的赋能——企业一起捐 企业一起捐是一款为企业打造的专属募款工具，是针对企业内部场景，通过人与人的关系链连接同事群体参与公益的产品形态。我们期望企业可以借用一起捐的工具发起公益项目筹款，发动员工参与，并通过员工的带动效果来进一步拓展用户参与群体与筹款效果。
9月7日-9月9日，企业一起捐3天内共计3055万人次参与，筹款达2.68亿，为99公益日带来了32%的筹款。 (2)名人资源的造势——为公益发声H5与明星活动 社会各界名人的参与，使得99公益日有了具备相当影响力的IP资源。通过名人传播公益号召，是尝试通过观念连接的方式拓展粉丝群体参与99公益日。一方面可对名人参与公益的理念进行推广，另一方面可将99公益日的影响力广泛散播到其粉丝群体中去。 为发挥明星效应与传播效果，我们制作了「为公益发声」的H5方案。名人可以通过图片、视频、音频等形式发声，增加与用户的互动维度。同时打造多款发声模板，让发声行为更加富有乐趣，可玩性，让用户更加乐意分享与传播公益理念，引发朋友圈晒图热潮。
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