再有,名创通过自建设计师团队和模仿国际大牌的设计,保证商品的设计感强、包装精美,这也可以给人质量好的感觉。除了商品设计感强,店铺装修也非常重要,尤其现在消费者的选择面很广,如果店面很丑,连逛的欲望都没有。名创的策略就是小店面、精装修,一般面积都在200平米左右,装修费可以高达40万。 品类丰富,上新快速 名创的SKU在3000左右,通过足够丰富的商品保证消费者到店的频率。另外,名创还主打快速上新,几乎每周都有新品上线,这样做则又增加消费者的逛店频率。我们可以尝试这样理解,店面就是产品,商品就是内容,内容只有足够丰富并且不断更新,用户才会乐于使用产品(逛店),才有留存(复购)。
选址在人流量大的购物中心 实体店的选址极其重要,选址意味着流量,我们再来看看名创的选址策略。 一般的10元店为了降低成本,会开在街边巷尾等不显眼的地方,这符合它们的价值链。然而,名创优品反其道行之,非但不省钱,反而极力布局一二线城市核心地段,通常会选在购物中心、地铁口、繁华的商业街等人流量非常高的地方。租金虽然高,但好处也多,一是可以获取大流量来提高销售额,再有可以把品牌形象提升上来,省了一大笔营销费用。 其实,这套玩法ZARA、优衣库早就轻车熟路了,它们从来不会花钱打广告,而是把钱花在选址和装修上,因为它们知道垄断住流量高地,加上店面包装,就是最高明的广告。
自助购物 我们再看看它的服务。名创学习一线大牌,推崇自助购物,店面不设置推销员,只有收银员和随时都在整理货架的服务员,只有你需要服务时,他们才会为你服务。 这样做的好处,一方面是营造了轻松的购物感;另一方面,节省了人力成本,要知道很多导购式的实体店,店面的人力成本可以占到销售额的10%。 好啦,以上就是名创在价值曲线上用户感知最突出的几个点。 我们总谈论消费升级,其实消费升级本质上是消费者观念的升级,并不是说买得贵就好,而是买到好东西。消费者判断你的商品好不好,其实是很感性的,商品的设计、包装、店面的装修、地理位置、甚至是不是进口商品,都会影响消费者的感知,名创通过在价值曲线上加加减减,无形中影响了消费者的心智。消费者不会深挖名创的背景,也不会像我们一样去仔细研究,只会觉得这就是一家日本时尚百货店,低价优质,没事就进去逛逛。 我浏览了大量的社区论坛,研究了大家对名创的反馈,发现大部分人对其还是比较认可的,当然也有不少消费者觉得名创的一些商品非常山寨,长得和很多大牌差不多。商品质量上,电子产品相对吐槽的多一些,其他的商品则反响较好。 总的来说,名创的价值曲线设计得很符合现在人们的购物习惯,这是它能火的核心所在。 NO.3 价值链分析 那么问题来了,为了实现这样的价值曲线,名创要如何设计它的供应链、终端把控、加盟策略、运营体系甚至品牌营销等等环节呢?这也就是我们常说的价值链了。 规模采购,去中间商 商品既要优质的同时还能够低价,怎么搞? 我们看到的绝大多数高质量的日本货、韩国货,其实都是中国的外贸供应商生产的,但是呢,国内的公司信誉差,合作风险高,“带小姨子跑路事件”时有发生,在屡屡掉坑后,这些外贸商不愿意做内销,每年的广交会,中国公司都是被拒之门外的。
名创注册成日本公司,除了能对C端提升品牌逼格,供应链上也自然捞到了好处,能够对接到优质的供应商,并和他们达成良好合作,这也是商品质量的保证所在。 具体说来,名创找到优质厂家,直接厂家采购,去掉中间商,然后通过大规模买断,缩短结算账期等政策,提高了议价能力,供应商愿意降低价格,就为低价策略提供了成本上的支持,同时实现了低价和优质。 监控数据,快速调整 供应商的问题解决了,但如何保证你卖的商品就是消费者需要的,并且如何保证每周都能上新,刺激消费者经常来逛呢? (责任编辑:admin) |