2016年初的时候我们公司开始做微信公众号。当时小编负责运营公众号内容，后来我帮忙建立社群，做会议直播，创建微课堂邀请行业的大伽来线上讲课等等。再后来当竞价账户稳定了之后招了新的SEMer来负责，我开始专注研究起公众号的运营策划。通过学习其他行业公众号做粉丝裂变，做用户活动等，3个多月的时间，公众号粉丝人数翻了1倍，头条平均阅读量提高了3倍以上，通过公众号来的月有效咨询数量提高了数十倍。并在8千多粉丝时做出行业内第一篇阅读量10万+的文章。

　　1、微信的红利真的过去了吗?

　　从我们公众号上转化成我们的产品咨询用户的很少是靠我们的营销活动，绝大部分都是用户的主动咨询。

　　目前我们还仅仅是靠粉丝的拉新和促活，在几乎不主动营销的情况下，只是提供一个了解和咨询产品的诱导入口，自然就做到的粉丝转化。(其实我们并不提供软件试用，也没有任何优惠活动)

　　公众号菜单入口

　　而这些信息通过我们销售打电话联系后，确认有明确了解意向并进入下一步沟通的占到70%左右。而这些筛选后的信息我们才称为是有效咨询(信息)。

　　相对于微信刚出现的前几年，现在微信所起到的效果确实并不如从前，一是随着公众号的数量越来越多，内容上人们的可选择性太多了;二是各种平台，例如直播，头条等的出现，也在不断瓜分着人们的碎片化时间。但不管变的是新的内容承载形式，还是新的内容展现形式，内容价值本身的重要性却是一直是不变的。

　　如何利用公众号提供与众不同的内容，对用户真正有价值和被认可的东西，未来将会变得越来重要。相对于在内容越来越多和竞争越来越大的大众领域，垂直细分行业内容的稀缺性和专业性，则要更具有优势。

　　2、企业公众号除了写产品还能干什么?

　　从一开始我们所有的工作都坚持围绕精准粉丝来做，为了扩大品牌影响力，我们也仅是把目标放大到该行业里的人群里。因为行业特性的关系，我们很清楚非精准粉丝对我们的实际工作并不会有任何的帮助，而精准粉丝才是我们最终能够转化并获得收入的真正用户。

　　(1)以用户为中心，为用户提供有价值的东西

　　如何为用户提供有价值的东西?用户需要什么?所有的推广运营工作之前都需要先对你的用户做一个清晰的画像，从职业，年龄，城市，家庭，收入，兴趣，标签等等维度去分析用户的特征，真正去了解你的用户,知道他们想要什么,对什么感兴趣。

　　最开始时，我们自己准备了一张清单，列举了一些用户可能会关注的内容，以及微信的使用行为习惯等，并让市场部提供给我们一张已经购买过我们产品的用户名单，然后一个个打电话过去询问。通过这种方式来决定每天公众号要提供的内容类型，以及推送频率和时间。当时最尴尬的是遇到不少上了年纪的用户微信使用频率低，甚至不会基础的微信操作，也是靠很长的时间才把一部分用户习惯培养起来，这也是我们文章阅读率偏低于其他行业的原因。后面则通过社群及公众号后台的数据来判断用户的喜好，由此来测试和调整内容。

　　通过为粉丝用户提供行业内的政策资讯，知识干货，微课堂，学术会议直播，社群运营等不同形式的内容来留住用户和促活;通过后台文章的阅读量、转发分享量、点赞数等数据分析，判断文章价值和用户喜好，来筛选调整内容类型，通过提高内容转发分享来拉新。

　　另一方面，经过几种不同方式的测试，目前对于我们用户群体来说拉新最好的效果还是资料干货分享裂变。微课堂最近也开始尝试做裂变的分享，以前用的是填报名表收集用户信息。

　　也尝试过收费，但效果一般，我们一般都是以免费为主，因为我们也并不靠这个牟利，目的还是在于品牌的传播。但从最近一次课程裂变的效果来看同样并不如意，一方面是新增用户的抵触心理，也可能和用户特性(身份地位，岗位竞争压力低，学习动力不足)以及课程内容(只作为增长管理知识补充了解，而不是专业技能培训)有关系，导致裂变比率偏低。