通过以上的客户需求分析和评论点分析，可以把使用方法+品牌作为usmile的主要卖点，占用户搜索需求的32.4%，把电动牙刷的配件、功能、便携、包装、奖项、价格优惠作为次要卖点，并且穿插在主要卖点的表述当中。至此，可以依据这个方向对文案的内容进行构思了。

　　当然这里可以展开的分析还是很多的，但是这个层面已经多文案理解很有帮助了，如何需要，还是非常欢迎私下讨论的。

　　3、这是什么样的公众号?应该如何说?用什么语气说?——渠道粉丝分析

　　根据新榜上的介绍：轻生活，一个让人身心愉悦的个人护理品牌，主要粉丝以女性为主。在这里，我们主要为你提供天然优良的护理产品、有趣的周边知识、以及团队路上的小故事。

　　根据公众号运营者的介绍：轻生活的顾客是轻小资女性，喜欢无印良品，喜欢星巴克咖啡厅，喜欢美好文艺的东西，对她们而言谁关心牙刷一分钟转多少圈?谁明白塑料是ABS还是BBS?

　　这样说有点模糊，能不能量化呢?我始终相信一切皆可量化。根据各种渠道的特点，我们要将获取量化的数据标准和数据源转向微博。微博在一定程度上比微信更加开放，获取到的数据更加丰富。

　　轻生活是有微博账号的，但是微博账户活动率不是很高，关键的是粉丝样本不够。那么要选择什么样的微博呢?考虑到轻生活微信公众账号的特点，比较倾向于将筛选的方向定为与情感类相关的大v账号：

　　(1)第三方渠道的粉丝数量要足够多，这样获取的样本也就足够大;

　　(2)第三方渠道的粉丝的活跃度要足够高，这样就可以获得评论和互动情况;

　　我们选择韩寒、郭敬明、李尚龙就是这类人物的典型代表，选取他们微博中互动率高，并且与文学作品相关的内容：

　　通过采集和分析，可以得到粉丝的微博标签信息，并利用censydiam模型做分析，将三条微博的粉丝兴趣标签进行优先级赋值和归并计算，找出得分较高的前10个兴趣标签：

　　整理后可以得到下图：黄色部分就是我们需要使用的标签信息。

　　由此，我们可以得到公众号目标人群的10个最重要的特征，再经处理，得到如下“兴趣-行为动机”对应表和最终的3类主要情感需求象限。