35天后，寒假的课上完了，一位学生问张邦鑫，“老师，下学期还教吗?”“你下学期还学吗?”“你教我就学”“你学我就教!”

　　第二个是允许退费。当时国内的培训机构普遍采取“先交费，再听课”。而钱一旦进了培训机构的口袋，家长想要退学可就难上加难了。

　　“家长可以旁听，不满意就退费，让家长免除了后顾之忧，”张邦鑫决定利用这一痛点，吸引更多的学员。

　　不过，会计发话了，“这不是把自家往火坑里推吗?”张邦鑫一拍桌子，“得对得起自己的良心!”

　　当然，退费的背后是变革。

　　首先变革的是汇报路径，由员工汇报改为领导每月向下属做报告，“领导和部门的目标，由多个人协同完成。”

　　其次变革的是绩效评价方式，由领导评价改为360度评价，“大家认为好，才是真的好”。

　　结果半年以后，员工流失率从20%一下子下降到了5%。

　　从此，每到寒暑假报名日，就有一大堆家长凌晨四五点赶到海淀区中鼎大厦，拿着小马扎排队，“想让孩子在你们这培训，但是名额太少了。”

　　第三个是培养师资。其他的培训机构都是挑选区重点、市重点的名师坐镇，“让家长放心。”

　　唯独张邦鑫放出风声，“招新手，自己培养!”而且，相当多都是“211”、“985”高校的应届毕业生。

　　“学而思有足够的耐心来培养!”招聘的大学生在上岗之前都要经过一个月到半年不等的实习期，在所有指标都通过后再尝试讲课。

　　一位通过了复试的老师因为普通话不标准，最后每天口含花生朗诵半小时，在听了11次试讲后才被允许正式上岗。

　　第四个是扩张模式。对于机构扩张，张邦鑫的速度可以说是蜗牛级别。

　　4年后的2007年，他已经拿到了3000多万美元的融资，才在北京设立了15个教学点，同期其他几家机构的教学点早已经是上百个了。而且，张邦鑫的发力点不在线下，而在线上。

　　首先是通过e度网做普及教育。通过在线网络，为学生和家长提供一个信息交流、学习和资源分享的平台。

　　其次是通过ICS智能教学系统锁定受众群体。老师可以运用音频、视频等做媒体软件制作课件，使受众群体从0岁一直覆盖到18岁。

　　最后是通过网校的远程教育平台，提供优质服务。

　　最初学而思网校是录播模式，后来又探索“录播+直播辅导”，再后来转型为“直播+录播+辅导老师”模式，用“直播+服务”的方式服务几千万家长。

　　到了2009年，每年培训学员超过40万，旗下网站每月独立访问量超过2800万，学员遍布100多个国家和地区。每年，有300多学员考上清华北大，更有数位学员获得国际数学、物理、化学奥林匹克竞赛的金牌。

　　生于忧患，死于安乐

　　2010年10月21日，学而思正式登陆纽交所，成为国内第一家在美国上市的中小学教育培训机构，市值达到288亿。

　　那一年，张邦鑫刚刚30岁，从企业创立到赴美上市，他只用了7年。

　　2013年8月19日，学而思成立的第十个年头，张邦鑫把集团正式更名为“好未来”。

　　2015年新春年会，张邦鑫讲了3个女孩的故事。

　　第一个女孩叫刘智昕，小时候在山东长大，初中一年级跟随爸妈来到北京，在学而思培优学了六年，成为2015年北京高考理科状元。

　　第二个女孩叫苑贝贝，被伯克利大学录取，她妈妈跟踪了好未来两年多，后来成为了好未来第一位高管。

　　第三个女孩叫李一格，是首批进入美国一所颠覆性的创新大学Minerva大学的中国学生，而好未来正是Minerva的投资方。

　　没错，从学而思成立到上市，再从学而思到好未来，张邦鑫已经是棵大树。

　　“树大招风，根本不可能偷偷摸摸做出一个东西来，而真正的威胁我们还没看到，就在我们看不到的地方诞生了。”

　　所以，投资就成了张邦鑫破解盲区的重要砝码。除了主营业务K12领域，张邦鑫已经投资教育领域的半边天。

　　“凡是早幼教、国际教育、STEAM综合教育、教育培训的公司都投。”

　　他先后投了宝宝树、小伴龙、嘿哈科技、鲨鱼公园、学科网、作业盒子、轻轻家教、顺顺留学、励步英语等70多家公司，包括Minerva大学、备考平台LTG、游戏化学习产品Enum等国外教育科技公司。