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产品设计中不可不知的心理学及其运用实例(上)(2)

时间:2018-02-27 10:09来源:我来投稿获取授权
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跟大家熟悉的基金的多头空头相对价值套利策略不同,这边的相对价值策略指的是在尽可能的情况下,突出产品的关键特征,与其他产品甚至是竞争对手产

  跟大家熟悉的基金的多头空头相对价值套利策略不同,这边的相对价值策略指的是在尽可能的情况下,突出产品的关键特征,与其他产品甚至是竞争对手产生对比,从而使产品更容易的帮助用户做出决定,并催成购买。

  人们都有一个有趣的心理,对于问一个用户你喜欢什么样子的饮料,有选项的对比与用户自己想象的这两个场景,用户的反应时间是完全不一样的。如你给她选项:橙汁,牛奶,可乐,咖啡。和你不给他选项让他自己想一个,用户会觉得有选项的场景更加舒适。

  也正是由于这种心理,问卷调查的设计往往都会提供可选择的选项而非让用户自己口述或者凭空想象。在这方面应用的最普遍最成功的案例就是定价表,有对比人们在做抉择时才能更舒适。设计时让差异显而易见,用户可以清楚地看到不同的选择,这有助于他们了解不同产品的差异,从而做出更好的决定。

  如理财产品的价格定势以及在尽可能的情况下,突出产品的关键特征,与其他产品甚至是竞争对手产生对比,这使得 它更容易为用户作出决定,并确定哪些选项将提供最有价值的。

  运用实例

  现在火起来的团购APP,如拼多多,卷皮网等,就是通过在同种类目的蔬果进行定价排列,从而让顾客在价格这个维度之内较容易的得知哪些产品价格比较优惠,从而更清楚更容易的挑选出自己想要的蔬果。又比如说支付宝里面的支付宝基金,如下图所示在支付宝-财富-低风险基金 这一块中运用七日年化率作为比较的参数,让用户在锁定自己以利益最大化的情况之下,更容易更直观锁定自己想买的基金。

  

产品设计中不可不知的心理学及其运用实例(上)

  熟悉度偏见

  理论简述

  心理学上有个概念叫Familiarity bias(熟悉度偏见),就是说大家倾向于更相信自己熟悉的东西。比如,在听讲座的时候,大家选择各自要坐的位置,人们更倾向于跟自己认识的熟人或者说同班同学坐在一起,而不是跟其他可能长得比较好看或者看起来比较权威的人一起坐。

  人们自然而然会偏向他们熟悉的东西,人们喜欢和信任他们所知道的,但害怕变化而产生的不舒服,这就是为什么有些人使用久了一款产品之后会继续使用该款产品,哪怕他用户体验没有现如今的产品好。这种熟悉偏见的原理我们也可以引用到我们的产品设计中,如现在最好的新产品都是用最熟悉的模式。通过熟悉度偏见,可以减少产品被用户接受的时间,在这个互联网周期只有3个月的进程中,更快更好的抓住用户的心理,从而赢得用户。

  运用实例

  比如说我们的微信红包,微信红包的诞生最开始的原因是因为腾讯公司有一个需要让用户在微信实现在线绑卡的需求,只有用户在微信上面实现了在线绑卡,微信才能实现跟商户合作的可能。在面临很尴尬的冷启动期之后,微信团队就是靠微信红包这个产品一举破冰,并且实现了令人惊讶的业绩。

  运用微信红包,就是巧妙的利用了熟悉度偏见这个基本的心理学定律,让用户在极短的时间内接受这个微信红包的产品,并且一举将其巧妙的运用在了不同的用户场景之中。

  又比如说大家都熟悉的iphone手机,在所有手机都是键盘操作的情况下,iPhone手机的home键无疑是最创新的,但如何让已经习惯了键盘操作的用户习惯使用iPhone手机呢,乔布斯根据市面上已有的手机实物键盘的样式设计了虚拟键盘,以人们熟悉的产品代入人们未熟悉的产品,从而大大减小了用户的学习成本,更快的适应了iPhone的使用。

  

产品设计中不可不知的心理学及其运用实例(上)

  

产品设计中不可不知的心理学及其运用实例(上)

  7±2法则

  理论简述

  由于我们头脑里面信息处理的局限,我们在处理信息组块最好是在5-9这个范围里面。这个是交互设计中一个常用的法则,例如网页导航,为了给用户提供明晰的网站向导,导航栏目最多不超过9个,栏目过多用户就会觉得混乱而难以选择,那时就得考虑分组分级显示了。

  而移动应用中一般导航不超过5个,从而使得页面简单明了,因为用户在查看网页或者App的时候调用的都是短期记忆,可记得只有7±2的范围,再多的话不容易记住。因此我们可以看到很多网页的导航都是采用7±2的框架。

  运用实例

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