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心理账户模型:猜测“饿了么奖励金功能”所能达到的效果(2)

时间:2018-03-06 11:47来源:我来投稿获取授权
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这里需要注意的是目标用户很重要。奖励金的金额订在了20,也就是大部分的用户的用餐预算都在20左右(虽然不知道他们是不是真的经过了数据分析得到这

  这里需要注意的是目标用户很重要。奖励金的金额订在了20,也就是大部分的用户的用餐预算都在20左右(虽然不知道他们是不是真的经过了数据分析得到这个结果),这些用户可以无心理负担的获取到“1块钱奖励金”。另外这对于 饿了么 自身来说有什么用处呢?我能想到的就是提升客单价吧。就比如出现了我例子中的情况,18块钱就会变20~21块钱。

  另外举例说一下获取奖励金有成本的情况是怎么样的。

  超出预算的情况,比如说我的预算是15块钱,订单凑到20块我是不愿意的。虽然我可以吃更多的东西,但我宁愿不吃那些东西也想省下这5元钱。

  用来凑单的东西不喜欢吃,比如说我预算是20块钱,订单目前15块钱,然后跟我说可以点“辣死你不偿命”辣椒,正好5元可以凑到20元,我是不愿意的。我并没有获取到该成本下应得的收益,我并不喜欢吃这个辣椒。

  另外这里稍微说明一下关于奖励金账户的预算。其实一般来说,奖励金的预算应该是0,这里的收益是账户上顺便累计1块钱奖励金。但当收益变得不同,比如说接下来这1块钱奖励金可以拯救世界,那么10亿欧元的预算都不嫌多吧。这里就涉及到了账户的宽窄,甚至是框架效应方面的理论了,就不展开说了。

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