今天，我要分享的不是具体模型的应用，而是我在研究营销运营理论过程中所总结出来的三个方法论，希望能给大家总结日常工作带来一些参考。

　　研究了这么久的营销和运营，我越发深刻地认可一句话:”上帝不掷骰子。”这是来自爱因斯坦的一句名言。我是一个极度相信科学的人，我相信好的运营模型、指标、策略对于实践一定有重要作用，火爆的产品、活动背后绝不是随机地做做推广可以带来的。

　　海盗模型、漏斗分析法、马斯洛的需求层次理论……，我相信大多数运营人在日常工作中都或多或少运用过这些方法。我平常总爱琢磨自己的工作，喜欢从中总结出一些道理理论，可能是因为学经济学出身的缘故吧，我们的论文大多来自于社会实践而非实验室，这养成了我从生活工作中做研究的思维惯性。

　　今天，我要分享的不是具体模型的应用，而是我在研究营销运营理论过程中所总结出来的三个方法论，希望能给大家总结日常工作带来一些参考。

　　一、过程法

　　1.过程法的概念

　　我们可以从文字猜测过程法一定与这些关键词相关：先后逻辑、趋势、流失。

　　字典上对过程是这么解释的：事物发展所经过的程序。程序和程序之间是相互关联的，有着明显的时间先后关系。如植物生长必须要经过“种子→发芽生根→出苗→长大开花→结果”等过程。

　　这跟我们的运营研究有什么关系呢?我们都知道，不管是做内容运营还是活动运营，作用的客体无非产品和用户，而用户在认知上是有过程的、产品在“生长”上同样遵循过程的原理。而我们的前辈们提出的很多理论正是通过“过程法”这个方法论总结出来的。

　　2.几个常用的过程法运营模型

　　2.1海盗模型(AAARR模型)

　　这是用户使用一个产品的先后逻辑总结出的规律，也可以看做一个产品的发展阶段。它可以指导我们在运营一个产品时先做什么后做什么。因本文主要想传达给大家的是总结理论的方法论，因此，对于模型本身我不再赘述。

　　其实包括我在前面文章所写到的“AIDMA”、”AISAS“的经典营销模型都是基于”过程法“的方法论总结出的。让我们再简单看两个。

　　2.2.生命周期分析法

　　这是典型的生命周期四个阶段，同样也有很典型的”过程性“。每个过程的用户、产品都有不同的特点，我们可以做针对性的策略运营。具体应用，这里不做赘述，亦不是本文的重点。

　　3.漏斗分析法——经济学的边际递减效应

　　这是一个非常简单的电商用户购物流程，也是一个典型的”过程“，我相信大家都见过，它可以清楚地告诉我们产品或运营的哪个环节出了问题。一个过程不仅会出现数量上的衰减，用户的注意力也是，因为时间的价值是衰减的。具体模型的应用不是本文的重点，只做简单举例用，下面让我们来讨论一下要素法。

　　二、 要素法

　　1. 要素法的概念

　　还记得我是怎么描述过程法的吗?

　　我们可以从文字猜测过程法一定与这些关键词相关：先后逻辑、趋势、流失。

　　这就是要素法，将一个概念用几个关键词描述出来。在做运营营销时，我们只要做好某个要素模型的所有方面便可达到”理论上的目标“。

　　2.几个常用的要素法运营模型

　　2.1. 文案写作4要素

　　文案写作的4要素法不仅适用于写运营文案，对于我们日常的工作邮件帮助尤为巨大，我现在的每一封邮件都在按照这个理论构思、书写、检查，屡试不爽。这4个要素分别是：

　　读者：你的受众是谁，这会决定文章的语调、措辞、文法。

　　目的：你要如何改变受众?文章中的每个部分都是为了引导受众通向这个目的，任何没有带来帮助的内容都应该删除。

　　行为：你期待受众有什么反应?目的试图在受众心中激发变化，而行为则是受众需要采取的实际行动。如读完某篇文章后，把票投给某个候选人，或分享这篇文章给其他人。(这是运营人经常需要考虑的问题)

　　印象：读者会怎么看待你?任何你写出来的东西，都会反映出你这个人，会另读者产生一个对你个人、部门、公司的印象。

　　也许有时候我们的邮件仅仅是抄送某个读者，不希望他产生某种行为，但这无关紧要。